Сtrl Аlt Dеlеtе. Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно.

28.

Райхельд Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности. М.: Вильямс, 2005. Прим. ред.