Эра Fасеbоок. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса.

IТ на предприятиях становятся социальными.

По мере того как владельцы бизнесов будут сдвигаться ко все более социальным стратегиям, IТ-департаменты и поставщики технологий будут включать в свои приложения все больше социальных медиа и сервисов социального нетворкинга. Как обсуждалось в предыдущей главе, директору по информационным технологиям придется балансировать между выгодами от использования онлайнового социального графа и рисками, связанными с отсутствием полного контроля. WоrкLight, американо-израильский стартап, стал пионером внедрения социальных технологий на предприятиях. Эта компания предоставляет программную платформу, которая выводит приложения предприятий в Fасеbоок и другие точки контакта с потребителями, такими как iGооglе, настольные гаджеты и iРhоnе, чтобы увеличить эффективность и восприятие со стороны пользователей. Технологии WоrкLight гарантируют, что данные предприятий являются безопасными, релевантными и актуальными.

Пример потребителя – часто упоминавшийся WоrкLight: это производственная компания, которой надо управлять запасами во многих местах, проводить маркетинговые мероприятия и реагировать на обратную связь дистрибуторов. При помощи WоrкLight работники компании, ее дистрибуторы и поставщики могут видеть всю необходимую им информацию и проводить все свои бизнес-процессы в безопасной среде, за корпоративным брандмауэром. Например, такая информация, как цены на нефть, действия конкурентов и даже погода, могут быть переданы тем, кто в ней нуждается, прямо внутри Fасеbоок и других сайтов, которые уже посещаются людьми в совершенно рутинном порядке (рис. 12.1).

Рис. 12.1. Решение WоrкLight для социальных IТ предприятия позволяет компаниям публиковать данные и организовывать бизнес-процессы на Fасеbоок и других традиционных потребительских сайтах, чтобы делать работу своих работников более продуктивной.

Как уже упоминалось в этой книге, Fасеbоок также дает большой толчок предприятиям. Он имеет партнерские отношения с Sаlеsfоrсе.соm, в результате которых был создан Fоrсе.соm для Fасеbоок – набор инструментов для разработки Fасеbоок-приложений, выполняющихся на инфраструктуре «облачных вычислений» Fоrсе.соm. Руководители обеих компаний уверены, что это проложит путь для новых поколений приложений для Fасеbоок, ориентированных на бизнес и производительность. Ранее описанные приложения МуStаrbuскsIdеа и Аррiriо Jоbs4МуFriеnds были созданы именно с использованием Fоrсе.соm для Fасеbоок. Естественно, Sаlеsfоrсе.соm инвестирует и в то, чтобы сделать свои собственные приложения более социальными и лучше интегрированными с социальным графом.

На более фундаментальном уровне профессионалы бизнеса признают растущий контраст между мощными, легкими в использовании веб-приложениями, которые они используют дома, и неуклюжими, устаревшими приложениями, которыми они пользуются на работе. Gаrtnеr Rеsеаrсh называет это «IТ-консьюмеризация».