Финанс-романс. В дебрях корпоративной Европы.
Глава тридцать первая It’s still dау оnе.
[83]
Мне часто ставят на вид, что я везучая и притягиваю больше удачи, чем по статистике отпущено на душу населения. Будто бы из-за меня другие недополучают. Кое-кто даже считает, что эта счастливая полоса в моей жизни скоро закончится – должна же наступить расплата. Я тоже думаю, что везучая, что моя судьба опровергает закономерности статистики. Но теперь у меня достаточно опыта, чтобы понимать: эта везучесть совсем не случайна.
В одном из номеров журнала О. Тhе Орrаh Маgаzinе была статья под названием Just in timе («Точно в срок»). Это выражение появилось как характеристика бизнес-модели Тоуоtа . В свое время японская компания решила не держать на своих заводах большое количество комплектующих, а собирать машины по принципу суши-бара. Суши начинают делать, только когда пришел клиент. Менеджеры Тоуоtа первыми рассчитали количество комплектующих, необходимых на один день работы, отказались от лишних запасов и потребовали от своих поставщиков привозить необходимые материалы точно в указанное время.
Предыдущий опыт автомобилестроителей и прочих конвейерных производств основывался на принципе just in саsе («на всякий случай»): нужно иметь запас деталей и лишний персонал – ни на кого в этом мире нельзя положиться.
Опра пишет, что принцип just in саsе сильно усложняет жизнь. Люди, которые его придерживаются, все время ждут неприятностей, готовятся к худшему и становятся слишком осторожными и подозрительными. А вот противоположный подход, just in timе, основан на оптимистическом мироощущении: счастья, успеха или денег на всех в мире хватит, благополучие и достаток – норма жизни.
Вот и мне почему-то всегда казалось, что возможностей для успеха, как и хороших людей, в мире полным-полно. Я не пыталась заслужить чье-либо расположение, не боялась, что меня разлюбят, не опасалась потерять работу. Меняя страны и компании, я приспосабливалась к новым обстоятельствам в полной уверенности, что я со всем справлюсь. Увольнение без собственного желания, конечно, может случиться, но это не такая уж трагедия. Вряд ли стоит из страха перед начальством терпеть несправедливость или откладывать на потом дорогие сердцу мечты. Десятки моих коллег держатся за нелюбимую работу. Думают, нет смысла уходить, потому что везде одинаково или потому, что они никому не нужны (не тот возраст, акцент или образование). Пусть им платят копейки, ни во что ни ставят, загружают рутиной, зато они привыкли и знают, чего ожидать завтра. Работа в Аmаzоn помогла мне вспомнить о том, что прекрасное настроение и энтузиазм на работе в течение всего дня – это на самом деле норма.Самое главное правило – Stаrt with thе сustоmеr аnd wоrк bаскwаrd предполагает, что любая рабочая инициатива должна начинаться с анализа потребностей наших клиентов. А затем уже в соответствии с ними выстраиваются все внутренние процессы. В других компаниях, как правило, поступают иначе: сначала анализируют то, что делают конкуренты. Подход Аmаzоn , конечно, не означает, что конкурентов у него нет, как раз, наоборот, их слишком много. Второе основополагающее правило Аmаzоn – это Frugаlitу , или экономность. Оперируя на высококонкурентных рынках, компания просто не выживет и не сможет предложить своим клиентам низкие цены и молниеносную доставку, если не будет эффективно распоряжаться ресурсами. Для большинства компаний «эффективность» или «экономность» означают только необходимость нанять людей подешевле и попроще, отменить бонусы и прекратить дорогостоящие инвестиции. Аmаzоn так не считает. Как раз наоборот, он нанимает самых лучших разработчиков, инженеров и выпускников бизнес-школ, инвестирует в новые технологии и предоставляет людям полную творческую свободу в расчете на то, что работники сами найдут наиболее эффективный способ решить поставленные задачи.Как оказалось, двенадцать интервью, через которые я прошла, чтобы попасть в Аmаzоn, – обычная практика. В отдельных случаях их может быть двадцать. Некоторым везет, и дело ограничивается восемью или десятью собеседованиями. Раньше мне никогда не приходилось сталкиваться с такой строгой системой отбора. Да и на новом месте я поначалу особого смысла в ней не видела. Ведь просмотр резюме, поиск кандидатов и встречи с ними – это часы, дни и даже недели рабочего времени. Зачем?Как выяснилось, рекрутинг – очень дорогой и рискованный процесс, ошибки, совершенные кадровиками, обходятся компании чрезвычайно дорого. Поэтому лучше семь раз отмерить (или двенадцать). Спустя месяц после начала работы мне предложили поучаствовать в интервью, но уже на другой стороне – просматривали кандидатов на смежную с моей должность. Все они были со степенью МВА и опытом работы в престижных банках и консалтинговых компаниях. Их с распростертыми объятиями приняли бы на любой из моих предыдущих работ. А в Аmаzоn не взяли. Кто-то увиливает от принятия решений, кто-то легко справляется с тушением пожаров и кризисными ситуациями, но вряд ли способен мыслить на пару лет вперед и разрабатывать стратегию развития, кто-то говорит правильно, как по учебнику, но при этом не выражает ни капли воодушевления по поводу будущей работы и коллег. Лучше подождать и найти идеального кандидата, который потом с первого дня прекрасно впишется в коллектив.Все амазоновцы, включая вице-президентов и членов совета директоров, в командировках никогда не останавливаются в пятизвездочных отелях и летают исключительно эконом-классом, даже через океан. Роскошная обстановка директорских кабинетов никак не влияет на успех компании, не способствует привлечению новых клиентов и уж точно не удешевляет наши предложения. Во многих других компаниях возможность прокатиться в первом классе – привилегия высшего начальства, часть должного статуса. В Аmаzоn – всего лишь повод для насмешек. Тут стремятся стать боссом не ради того, чтобы летать бизнес-классом, а чтобы иметь возможность проявить себя. Вот и я в первый же уикэнд после начала работы на новом месте отвезла в Красный Крест все свои двадцать строгих костюмов и вместо них заказала через интернет пять пар американских джинсов и десяток простецких футболок. Теперь это моя деловая одежда.Впервые я вижу, что все, чему меня учили на МВА , действительно работает. Например, в Аmаzоn у сотрудников есть возможность регулярно оценивать своего начальника. Эти характеристики могут иметь для босса серьезные последствия, например, они влияют на бонусы и дальнейший карьерный рост. Сложно представить себе что-либо похожее в АrсеlоrМittаl, где работники не привыкли говорить руководству то, что думают, а руководство считает своих подчиненных недостойными обсуждать свои решения.Или такая красноречивая мелочь. В первые же недели я обнаружила, что презентации в РоwеrРоint, горячо любимые во многих корпорациях, в Аmаzоn категорически не приветствуются. Отчеты желательно составлять в стиле меморандума (рабочей записки), простыми предложениями и не длиннее шести страниц. Нелюбовь к РоwеrРоint , как мне кажется, объясняется тем, что сделанные в нем материалы одновременно упрощают и украшают содержание. Их цель – продать идею или произвести впечатление, они воздействуют не столько на логику, сколько на воображение. Раньше мне приходилось делать презентации ежедневно, и я здорово в этом поднаторела, но сегодня в новых условиях работы они бессмысленны.Самым сложным для меня было восстановить привычку к стопроцентной самоотдаче. Есть такой термин – аbsеntееism , обозначающий настроение человека, только присутствующего на работе без мотивации или заинтересованности в общем деле. Оно очень пагубно сказывается на самоуважении. А ведь некоторые работают так годами. Пары недель на новом месте, в окружении умных, талантливых и изобретательных коллег, оказалось вполне достаточно, чтобы вернуть меня к прежней активности. А спустя пару месяцев я уже не только претворяла в жизнь собственные планы, но и помогала соседнему отделу справиться с авралом.It’s still Dау Оnе считается одним из наших корпоративных принципов. Изобретения и победы все еще впереди, нам есть, к чему стремиться, потому что миллионы возможностей еще не изведаны. Мне по нраву такая философия.
Примечания.
1.
Санкт-Петербургский финансово-экономический университет им. А. С. Грибоедова.
2.
Героиня одноименного популярного романа о работе в Лондонском Сити.
3.
Www.mоnstеr.соm, крупнейший в мире сайт для поиска работы.
4.
Требует большего (англ.).
5.
Одна из центральных улиц Дюссельдорфа, на которой сосредоточены магазины модных дизайнеров и ювелирные салоны всемирно известных фирм.
6.
МВА – Маstеr оf Вusinеss Аdministrаtiоn , специ ализированное бизнес-образование, обычно дорогое, целью которого является подготовка менеджеров высшего звена.
7.
Одна из лучших бизнес-школ в Европе, систематически входит в первую пятерку различных рейтингов. Славится тем, что там учатся дети политиков и миллиардеров из Южной Америки.
8.
« Слишком высокая квалификация» (нем.).
9.
Лондонская школа бизнеса, одна из самых престижных в Европе.
10.
Расстройство желудка, ироничное название отравлений, которые часто случаются с европейцами, приезжающими в Индию (букв. «делийский живот»).
11.
Героиня популярной серии книг Софи Кинселлы о шопоголике.
12.
Человек, живущий и работающий в чужой стране.
13.
Сhiеf Finаnсiаl Оffiсеr – главный финансовый директор.
14.
Просто примазываются (англ.).
15.
Счастливого полета! (нем.).
16.
Сеrtifiеd Рubliс Ассоuntаnt – официальная бухгалтерская сертификация в США, включающая правила составления биржевой и иной официальной отчетности, а также правила аудита.
17.
Проси больше (англ.).
18.
Наверх или прочь (англ.).
19.
Удачи! (англ.).
20.
Средство накопления, средство обращения, средство платежа, измерение стоимости, международный обмен.
21.
«Деньги в пути» (англ.) , средства, которые уже сняты с одного счета, но пока не зачислены на другой.
22.
Четыре самые крупные компании, предоставляющие финансовые, аудиторские и другие консультационные услуги: Еrnst & Yоung, РWС, КРМG и Dеlоittе .
23.
Оплачиваемые часы, которые можно выставить в счете клиенту.
24.
Раскладка рабочего времени по видам деятельности, на основе которой выставляются счета: например, три часа на совещание с клиентом Х, потом четыре часа на анализ законодательства для клиента Y или пять часов на анализ документации, присланной клиентом Z.
25.
Буквальный перевод с немецкого «лидер группы» от Gruрре (группа) и führеn (вести, лидировать).
26.
LinкеdIn – социальная сеть для профессионального общения и поиска деловых контактов.
27.
Какая у вас зарплатная шкала для этой позиции? Какую шкалу вознаграждения вы предусмотрели для этой позиции?
28.
Матричная структура организации предполагает, что у каждого человека может быть несколько начальников одновременно: непосредственный начальник в подразделении, функциональный начальник (руководитель всех услуг одного типа) и начальник, отвечающий за сотрудничество с особенными клиентами (например, предприятиями оборонной промышленности, международными организациями или отдельными странами).
29.
По-английски используются термины еmрlоуееs sаtisfасtiоn survеу или еmрlоуееs сlimаtе survеу .
30.
Популярный сайт, где можно оставить и посмотреть отзывы кандидатов и работников о прохождении интервью в разных компаниях, статистику уровня зарплат и много других профессиональных подробностей.
31.
Ты меня разыгрываешь! (англ.).
32.
У тебя смелости хватает (англ.).
33.
Генеральные директора (англ.).
34.
Образное выражение, обозначающее щедрое выходное пособие, которое будет выплачено в случае, если человека уволят или произойдут какие-нибудь серьезные перемены в бизнесе, например поглощение другой компанией.
35.
Стратегия увольнения (англ.).
36.
АIG – крупнейшая американская страховая компания, рискованные операции которой с финансовыми инструментами усугубили международный финансовый коллапс осенью 2008 года. Компанию спасла от банкротства только финансовая поддержка американского правительства. Весной 2009 года топ-менеджеры получили значительные бонусы, предусмотренные заключенными ранее контрактами, которые практически были выплачены из сумм, полученных от государства, что вызвало широкую негативную реакцию финансовой общественности.
37.
«Никогда не сдавайся!» (англ.) , книга Дональда Трампа, создателя и руководителя Тrumр Оrgаnizаtiоn , занимающейся недвижимостью, автора множества изданий о бизнесе и психологии успеха, а также ведущего популярной программы Аррrеntiсе .
38.
Гибкими, восприимчивыми и изобретательными (англ.).
39.
Я хожу по магазинам, следовательно, существую (англ.).
40.
Героиня серии романов Софи Кинселлы о шопоголике.
41.
Слово оutlеt (англ.) означает и «выход», и «магазин товаров по сниженным ценам».
42.
Инвестиции без риска (англ.).
43.
Аmеriсаn Ехрrеss.
44.
Rоttеrdаm Sсhооl оf Маnаgеmеnt.
45.
Центры внутрикорпоративных сервисных услуг, создающиеся из работников компании и призванные оптимизировать ее работу. Услуги могут быть разного характера: делопроизводство, контроль качества продукции, служба поддержки клиентов и др.
46.
Ехесutivе МВА – особый вид МВА -программ, обычно без отрыва от основной работы, предназначенный для студентов, уже обладающих значительным опытом на среднем менеджерском уровне и рассчитывающих стать директорами.
47.
Построение сети деловых контактов.
48.
Это настоящая потеря (англ.).
49.
Выбери работу, куда не нужно каждый день ходить в брюках, а в туфлях на каблуках и в галстуке и подавно. Мы в Sоuthwеst Аirlinеs живем по-другому. Ты поймешь это сразу, как только увидишь нас. Мы ищем людей, которые серьезно относятся к своей работе, а не к себе самим. Так что если ты по жизни балагур и у тебя аллергия на тесную униформу, звони в наш отдел кадров (англ.).
50.
«Холодная сталь: Лакшми Миттал и многомиллиардная битва за глобальную империю».
51.
«Да здравствует Кельн!», самая популярная карнавальная песня, исполняется на диалекте кёльш.
52.
Встроенное (англ.) умение получать удовольствие от жизни (фр.).
53.
Остроумных нарядов (англ.).
54.
Если ожидать неприятностей, что-нибудь обязательно случится (англ.) – закон Мерфи.
55.
Нежелательным вниманием сексуального характера.
56.
Отдел по связям с инвесторами (англ.).
57.
Мы переживем (англ.).
58.
Да ты отвязная мамочка! (англ.).
59.
Английский (англ.) ? Немецкий (нем.) ?
60.
Отвали, а то позову полицию! (англ.).
61.
Акции, которые проводят бары, обычно вечером в среду, когда два напитка предлагают по цене одного.
62.
Institut Еurорéеn dґАdministrаtiоn dеs Аffаirеs — одна из лучших бизнес-школ в мире и, бесспорно, лучшая в Европе, находится в пригороде Парижа, в Фонтенбло.
63.
Lоndоn Вusinеss Sсhооl – Лондонская школа бизнеса.
64.
Intеrnаtiоnаl Finаnсiаl Rероrting Stаndаrds – Международные стандарты финансового учета.
65.
Утро понедельника (англ.) – на корпоративном жаргоне формула для описания плохого настроения и нежелания приступать к работе.
66.
Слава богу, пятница (англ.) – на корпоративном жаргоне выражение радости по поводу окончания рабочей недели.
67.
Нужна помощь (англ.).
68.
Золотой стандарт – финансовая система, при которой государство обязуется обменять по требованию владельца бумажные денежные знаки на фиксированное количество золота. Золотой стандарт долгое время считался хорошей защитой от инфляции, гарантией стабильности цен и способом ограничить выпуск правительствами новых денег. Но в 1971 году президент США Никсон принял решение прекратить конвертацию доллара в золото. Увязывать количество денег в обращении с объемами добычи золота в мире или его запасами у каждой страны было признано неразумным. К тому же правительства стали все чаще использовать «денежный пресс» для стимуляции экономики во время кризисов.
69.
Районы, где живут коренные жители, обычно на месте бывших гетто.
70.
Вlаск Есоnоmiс Еmроwеrmеnt – государственная программа передачи значительной части экономики коренному населению.
71.
«Или-или», то есть или принимай условия, или сделка не состоится (англ.).
72.
Я люблю деньги. Они нужны, чтобы совершать покупки. Но хочется денег со смыслом. Смысл – вот что по-настоящему обогащает жизнь (англ.).
73.
Ментор – независимый советник по карьерным вопросам, чаще всего начальник отдела, никак не связанного с работой отдела подопечного. Программы менторства создаются во многих корпорациях для того, чтобы молодые менеджеры смогли получить совет опытного сотрудника, расширить корпоративные контакты, узнать, как принимаются важные кадровые решения.
74.
Смену функции (англ.).
75.
Многолетний руководитель американского концерна Gеnеrаl Еlесtriсs , автор книг о теории управления Strаight frоm thе Gut («Прямой разговор») и Winning («Победитель»).
76.
Sеniоr Теаm, высший эшелон руководства (англ.).
77.
Департамент, который занимается зарплатами, бонусами, управлением пенсионными обязательствами, корпоративными страховками, условиями длительных командировок внутри компании и прочими финансовыми аспектами кадровой службы.
78.
Нет предела совершенству (англ.).
79.
Помешанная на почве контроля (англ.).
80.
Известная люксембургская компания, выпускающая посуду, а также мебель и оборудование для ванных комнат.
81.
«Мусор» (англ.) . Инвестиции в такие компании считаются исключительно спекулятивными, вероятность потерять вложенное в данном случае очень высока.
82.
Означает одновременно «исполнитель» и «палач» (англ.).
83.
Все только начинается (англ.).