Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!

3.

Почему Yаhоо! обогнала АltаVistа, Lусоs и Infоsеек в гонке за лидерство в Интернете? И как получилось, что Yаhоо! забыла урок и позволила вновь сделать это Gооglе? Изначально и Yаhоо! и Gооglе имели схожие ситуации. Невероятно простой интерфейс (первые несколько лет у Gооglе было только две кнопки, и одна из них называлась «Мне повезет»). Быстрая загрузка. Отсутствие проблемы с принятием решений. Когда пользователи спрашивали совета, где им лучше всего узнать что-нибудь в Интернете, то рекомендация, которую они тут же получали, была простой и ясной.

Вот замечательная история про Gооglе, которую мне рассказал Марк Херст. Как выяснилось, сотрудники Gооglе очень внимательно читают электронную почту, в которой критикуется их работа. Время от времени они получают сообщения от одного человека, который никогда не подписывается. Марисса Мейер, сотрудник Gооglе, рассказывает: «Каждый раз, когда мы получали сообщения от этого человека, в них было только какое-то двузначное число. Мы не сразу поняли, что это значит, но потом догадались: это число — количество слов на нашей заглавной странице. Когда ему надоедает считать слова, примерно в районе 52, он щелкает мышкой и отправляет нам сообщение. Это может звучать очень странно, но его сообщения нам очень помогли. Мы поняли, что наша главная страница не должна содержать чересчур много линков. Это как весы, которые говорят вам, что вы набрали два фунта». (У Yаhоо! на главной странице сейчас более пятисот слов.).