Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть.

12.

Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп. М.: Олимп-Бизнес, 2010.