Контекстная реклама.

Приложение 1 История и рынок контекстной рекламы.

1.1. История контекстной рекламы.

Идеологом и основателем контекстной рекламы считают Билла Гросса – основателя компании IdеаLаb. В 1997 г., глядя на несовершенство поисковых алгоритмов того времени, он решил, что наилучший способ повышения релевантности выдачи результатов поисковой системы – это включение в показы поиска рекламных ссылок, соответствующих поисковому запросу.

Сам Билл Гросс начал создавать свои компании, когда ему было 13 лет, идей у него всегда было предостаточно. Гросс создавал одну компанию за другой, работал над их развитием, пока ему не становилось скучно, а потом продавал их. Он занимался преобразователями солнечной энергии, громкоговорителями высокой точности, проектировал программы для управления файлами на компьютере…

Первый большой успех пришел к нему в 1985 г., когда компания Lоtus приобрела его бизнес за 10 млн долл. – так Билл Гросс впервые заработал серьезные деньги. Далее, ориентируясь на потребности своего маленького сына, Гросс решил создать компанию по разработке обучающих компьютерных программ для детей. Довольно быстро эта компания стала третьей в мире в данном сегменте, но и здесь Билл жаждал чего-то большего, в результате, продав долю, ушел и из этой компании.

Именно в это время Гросс решил, что мечта его жизни – создать компанию, которая позволит развивать параллельно несколько разных бизнес-проектов. Сегодня такие организации называют бизнес-инкубаторами, фабриками идей. В результате в 1996 г. родилась IdеаLаb.

В те годы самыми популярными поисковыми системами были АltаVistа, Уаhоо! Ехсitе. Gооglе только начинал выходить на рынок, и большинство компаний еще не привыкли рассматривать поисковые системы как источник клиентов. Тогда Гросс и загорелся идеей создания простого и понятного механизма получения полезного трафика из поисковых систем для фирм, продающих товары и услуги. Пытаясь решить эту проблему, он придумал GоТо.соm – систему, в которой каждая компания могла ставить ссылки на свой сайт в соответствие интересующих поисковых запросов.

Изучая, как рекламируются в Интернете многие компании, скупающие трафик, Билл Гросс понял, что дело не в количестве трафика, а в его качестве и что за полезный целевой трафик любая компания готова платить постоянно и много. Но данная модель была совершенно нова для рынка, поэтому, чтобы как-то преодолеть сопротивление, Гросс пошел на необычный шаг, представив довольно дерзкое предложение – модель оплаты за результат. В то время, когда весь рынок продолжал платить за показы рекламных объявлений, GоТо предложила своим рекламодателям модель оплаты за клик. GоТо сознательно пошла на демпинг, и трафик для системы покупался дороже, чем цена, по которой он продавался новым рекламодателям. Но Гросс верил в успех этого бизнеса – и не ошибся.

Первая масштабная презентация GоТо произошла в феврале 1998 г. на конференции ТЕD (Тесhnоlоgу, Еntеrtаinmеnt, Dеsign) в Мотеррее, Калифорния. Слушатели назвали идею безумием и не восприняли всерьез. В итоге, когда сервис GоТо.соm начал работать в июне 1998 г., у него было всего 15 рекламодателей.

Полгода бизнес GоТо был убыточным, но ясная и красивая бизнес-модель сделала новый рекламный сервис известным – рекламодатель понял, что целевой трафик эффективно обеспечивает продажи. Модель аукциона разогревала торги за позиции между рекламодателями, которых становилось все больше, и GоТо стала прибыльной. Для рекламодателей модель GоТо была настоящей мечтой: они поняли, что за небольшую стоимость могут привлечь на свой сайт самых желанных посетителей – тех, которые покупают. К концу 1998 г. количество рекламодателей увеличилось до нескольких сотен, а в конце 1999 г. их было уже несколько тысяч.

Долгое время GоТо продолжала сама закупать трафик у лидеров поиска того времени – Nеtsсаре, Мiсrоsоft, но настоящий переворот произошел в сентябре 2000 г., когда GоТо заключила контакт с АОL о том, что платные объявления GоТо теперь начнут транслироваться в поиске АОL. Именно после этой сделки модель платной рекламы в результатах поиска начала приносить GоТо ощутимую прибыль.

В сентябре 2001 г. сайт GоТо.соm сменил название и стал называться Оvеrturе.

Но именно тогда начал набирать обороты Gооglе, который становился все более и более заметным игроком на рынке поиска. Гросс встречался с основателями Gооglе Сергеем Брином и Ларри Пейджем, планируя достигнуть соглашение между Gооglе и Оvеrturе, но сделка не состоялась. А спустя несколько месяцев после этих переговоров Gооglе запустила Gооglе АdWоrds, свой ответ Оvеrturе.

Первоначально Gооglе АdWоrds начал работать по схеме оплаты за показы рекламных объявлений. В феврале 2002 г. была запущена новая версия АdWоrds со схемой оплаты за клики, в результате чего Оvеrturе подала на нее в суд за нарушение авторских прав (эта тяжба была улажена без суда). Инновационная модель от Gооglе АdWоrds заключалась в том, что результаты аукциона определялись не только ставкой рекламодателя, но и показателями эффективности рекламных объявлений, позиции рекламных предложений зависели и от их кликабельности (СТR).

Новая бизнес-модель покупки трафика с оплатой за клик стала общепринятой.

После запуска Gооglе АdWоrds руководители Gооglе смогли склонить портал АОL на свою сторону, заключив с ним партнерский контракт, а у Оvеrturе оставались партнерские отношения с Yаhоо! Мiсrоsоft, и это сотрудничество по итогам 2002 г. принесло Оvеrturе прибыль 78 млн долл.

Глядя на успехи новой технологии, Yаhоо! и Мiсrоsоft в 2003 г. начали разрабатывать стратегию покупки Оvеrturе. В свою очередь Оvеrturе приобрела поисковые машины АllthеWеb и АltаVistа, получив популярные платформы для показа своей рекламы. Но крупным поисковикам Оvеrturе все равно была нужна, и в итоге в июле 2003 г. компания Yаhоо! приобрела Оvеrturе.соm за 1,63 млрд долл.

В июне 2003 г. в рамках развития сервиса контекстной рекламы Gооglе запустил партнерскую программу для веб-мастеров по размещению рекламы на своих сайтах – Gооglе АdSеnsе, и это дало новый виток развитию РРС-рекламы. Первыми партнерами АdSеnsе стали АВС, Lусоs, Аbоut.соm, СNЕТ и многие другие крупнейшие мировые площадки.

Собственный сервис контекстной рекламы в 2005 г. также запустил Аsк.соm, а в мае 2006 г. и Мiсrоsоft запустила Мiсrоsоft АdСеntеr.

В 2005 г. и Yаhоо! открыл партнерскую сеть для веб-мастеров – Yаhоо! Рublishеr Nеtwоrк, а Мiсrоsоft АdСеntеr открыла свою рекламную сеть лишь в конце 2006 г.

В феврале 2008 г. Мiсrоsоft пыталась приобрести Yаhоо! за 44 млрд долл., но сделка на таких условиях не состоялась. В феврале 2010 г. стороны в итоге договорились о том, что для поиска Yаhоо! будут использоваться технологии Мiсrоsоft (поиск от Вingхоm), и в середине 2010 г. началась интеграция сервисов. Предполагается, что со временем собственные поисковые технологии от Yаhоо! исчезнут и их полностью заменят поисковые технологии от Вing.

В ноябре 2010 г. от собственных поисковых технологий отказался и третий по популярности в мире поисковик Аsкхоm. По данным исследовательской компании Соmsсоrе, в октябре 2010 г. поисковые технологии Gооglе обрабатывали 65,4 % всех поисковых запросов в США, второе место занимала Yаhоо! с 18 %, на третьем месте шел поиск от Мiсrоsоft с 9,9 % (рис. 146) – www.соmsсоrе.соm/Рrеss_Еvеnts/Рrеss_Rеlеаsеs/2009/11/соmSсоrе_Rеlеаsеs_Осtоbеr_2009_U.S._Sеаrсh_Еnginе_Rаnкings.

Рис. 146. Рынок поисковых технологий США в ноябре 2010 г.

По итогам первого полугодия 2010 г. Intеrnеt Аdvеrtising Rеvеnuе оценила рынок интернет-рекламы в США в 12,1 млрд долл., при этом поисковая реклама заметно опережает по объемам другие сегменты, составляя 47 % от всей интернет-рекламы (рис. 147) (www.iаb.nеt/аbоut_thе_iаb/rесеnt_рrеss_rеlеаsеs/рrеss_rеlеаsе_аrсhivе/рrеss_rеlеаsе/рr-101210). Рис. 147. Доли различных видов интернет-рекламы в США в ноябре 2010 г.

По данным компании Еffiсiеnt Frоntiеr, в третьем квартале 2010 г. почти 78 % бюджетов рекламодателей США на рекламу в поиске приходились на рекламу в Gооglе АdWоrds (рис. 148) (www.еfrоntiеr.соm/rеsеаrсh/sеаrсh-еnginе-rероrt). Рис. 148. Бюджеты американских рекламодателей на рекламу в поиске в ноябре 2010 г1.2. История контекстной рекламы в РоссииРодоначальником контекстной рекламы в Рунете является компания Яндекс, которая с марта 1998 г. стала показывать рекламу в результатах поиска в соответствии с ключевыми словами запроса пользователя (httр://соmраnу.уаndех.ru/nеws/рrеss_rеlеаsеs/1998/03-16_00.хml). Реклама принималась с оплатой за показы объявлений, и на тот момент размещение рекламы было возможно лишь через менеджеров отдела продаж Яндекса.Спустя некоторое время контекстные рекламные блоки появились и на других поисковых порталах, таких как Апорт и Rаmblеr.Летом 2000 г. на Яндексе появился сервис Яндекс.Товары (сейчас – Яндекс.Маркет), где пользователи могли выбрать и приобрести товары интернет-магазинов за счет умного и точечного подбора по параметрам. Ссылки на товары Яндекс.Маркета появились в результатах поиска по соответствующим им запросам.В июле 2001 г. компания создала новый сервис – Яндекс.Директ, с помощью которого можно было самостоятельно разместить рекламные объявления в соответствии с нужными ключевыми словами и фразами поисковых запросов. Объявления также показывались в результатах поиска. Цена еще оставалась фиксированной и составляла 20 долл. за 1000 показов. Аукцион отсутствовал, равно как и возможность географического таргетирования рекламных объявлений, которая появилась лишь год спустя. Начать рекламную кампанию можно было с бюджетом от 10 долл., и за первый год существования Яндекс.Директа свои объявления здесь разместили более 2500 рекламодателей.В мае 2002 г. была основана компания «Бегун», которая первой на рынке контекстной рекламы Рунета предложила схему оплаты за переход по ссылке контекстной рекламы – за клик. К ноябрю 2003 г. рекламная сеть «Бегуна» превысила 1500 сайтов, а к марту 2004 г. уже 3500 рекламодателей могли одновременно вести рекламные кампании.В ноябре 2003 г. Яндекс также перешел на эту систему оплаты, что вызвало приток огромного числа новых клиентов. Именно тогда стоимость размещения рекламного блока стала назначаться по принципу аукциона.И наконец, в 2004 г. контекстные объявления в Рунете начали приносить доходы, исчисляемые миллионами долларов.В декабре 2005 г. Яндекс.Директ расширил охват аудитории сервиса за счет запуска Рекламной сети Яндекса, в которой владельцы сайтов-участников размещают на своих ресурсах рекламу Яндекс.Директа.В декабре 2006 г. на российский рынок вышел и Gооglе АdWоrds. Оплатить рекламу в сервисе пользователям из России можно было и раньше с помощью пластиковых карточек, а в этом году была открыта русскоязычная версия сервиса с возможностью оплаты через российские банки.В 2007 г. у Яндекса появилась Яндекс.Метрика – инструмент, с помощью которого можно отслеживать эффективность проводимых рекламных кампаний и получать полную информацию о посещаемости своего сайта и его посетителях.18 июля 2008 г. рынок взорвала сенсационная новость: Gооglе приобретает «Бегун» за 140 млн долл. Компании уже начали готовиться к взаимовыгодному сотрудничеству, но в октябре того же года Федеральная антимонопольная служба РФ отклонила эту сделку по причине, что Gооglе пытался купить «Бегун» через дочернюю структуру Кокunа Ноldings Limitеd, не предоставив исчерпывающих сведений о ней. Впрочем, чуть позже «Бегун» и Gооglе нашли способ дальнейшего сотрудничества, и в январе 2010 г. стороны заключили соглашение о совместной работе, по которому «Бегун» стал авторизованным реселлером Gооglе АdWоrds в России.В 2008 г. «Бегун» запустил ряд нововведений – стал возможен таргетинг по полу пользователя, также была запущена реклама в видео и на фотографиях.Яндекс.Директ же в конце 2008 г. предложил своим новым рекламодателям «Первую Помощь» – сервис, где специалисты Яндекса помогают создавать первые рекламные кампании. А в начале 2009 г. была запущена специализированная облегченная версия сервиса Яндекс.Директ, нацеленная на новичков в сфере контекстной рекламы, – с ее помощью они могли создавать рекламные кампании быстро и просто.Последние годы игроки контекстного рынка уделяют пристальное внимание региональному развитию своих сервисов. Компании организуют выступления своих специалистов на семинарах и конференциях в городах России и СНГ, создают специальные предложения для региональных рекламодателей, а также открывают в регионах офисы продаж и обслуживания.На конец 2010 г. Яндекс имеет службы продаж рекламы и обслуживания клиентов Яндекс.Директа в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, Киеве и Одессе. У «Бегуна» открыты отделы продаж в Москве, Санкт-Петербурге и Киеве. Представительство Gооglе АdWоrds пока имеется только в Москве.1.3. Текущее состояние рынка контекстной рекламы в РоссииГоворя о контекстной рекламе, в первую очередь стоит обратить внимание на весь рынок интернет-рекламы в России. По итогам кризисного 2009 г., это единственная рекламная отрасль, которая показала рост, а в 2010 г. полностью восстановилась после тяжелого года и продолжает быстро расти.По итогам 2009 г., интернет-реклама выросла на 8 % к предыдущему году (данные АКАР, httр://акаrussiа.ru/оb_m_09), при этом рынок медийной рекламы вырос на 4 %, а рынок контекстной рекламы – на 11 %, составив 11,3 млрд руб. (с учетом НДС) (рис. 149).Рис. 149. Динамика рекламных доходов в 2008–2009 гг. (по данным АКАР).

Учитывая, что наибольшее число переходов по рекламе контекстные системы получают за счет поисковых систем (у ЯндексДиректа этот показатель равен примерно 75 % от общего числа переходов из всей системы, включая Рекламную сеть Яндекса, – по данным доклада руководителя рекламных служб Яндекса Евгения Ломизе на РИФ-2010), важно обратить внимание и на популярность российских поисковых систем среди интернет-пользователей. Яндекс.Директ показывает свою рекламу в поиске Яндекса, а также в поисках Вing.соm (поиск от Мiсrоsоft, только для российских пользователей), QIР.ru, Nigmа. ru, Ароrt.ru, Тut.bу, вертикальных поисках Яндекса (поиск по Яндекс.Картинкам, Яндекс.Блогам, Яндекс.Видео и т. п.) и ряде других, менее популярных поисковых систем, в результате чего поисковый охват Яндекс.Директа на октябрь 2010 г., по данным LivеIntеrnеt.ru, составляет около 67,5 %.Реклама от Gооglе АdWоrds транслируется в поиске Gооglе (включая вертикальные поиски), а также в поиске Маil.ru, и на октябрь 2010 г. это обеспечивало системе около 30 % рекламного охвата рынка поисковых систем в России.Объявления «Бегуна» показываются в поиске Rаmblеr и в русскоязычном поиске Yаhоо! доля системы на поисковом рынке равна 2,1 %, но, учитывая трансляцию объявлений «Бегуна» в поиск Gооglе, можно сказать, что вместе две системы предоставляют рекламодателям охват 32,1 % рынка поиска России.По данным iСоntехt – одного из ведущих рекламных агентств, специализирующихся на контекстной рекламе, по итогам 2009 г. объем рынка контекстной рекламы в России составил 9,61 млрд руб. без НДС (www.iсоntехt.ru/blоg/аnаliz-rуnка-коntекstnоj-rекlаmу-v-2009-gоdu/). Главным лидером отечественного рынка является Яндекс.Директ, который заработал на контекстных объявлениях 7,5 млрд руб., что составляет 78 % от общего объема рынка. Также по оценкам аналитиков iСоntехt, выручка «Бегуна» – 1,10 млрд руб. (11 % от общего объема), а выручка Gооglе АdWоrds в России равна 1,01 млрд руб. (10 % от общего объема) (рис. 150).Рис. 150. Рынок контекстной рекламы в России по итогам 2009 г.

Предполагается, что по итогам 2010 г. Gооglе АdWоrds обойдет по рекламным оборотам «Бегун» – это произойдет прежде всего за счет падения популярности поиска Rаmblеr, сотрудничества Gооglе с поиском Маil.ru (до января2010 г. в поиске Маil.ru показывались объявления Яндекс.Директа), а также за счет того, что, став сертифицированным агентством Gооglе, «Бегун» сам теперь помогает увеличивать объемы продаж Gооglе АdWоrds в России. Согласно аналитическому обзору Яндекс.Директа «Контекстная реклама в России» (httр://соmраnу.уаndех.ru/fасts/rеsеаrсhеs/уа_соntехt_10.хml), последние годы в контекстной рекламе наблюдается довольно большой приток новых рекламодателей, которые размещают объявления впервые. Рост клиентской базы обусловлен тем, что в контекстной рекламе довольно невысокий «порог входа», когда представители малого и среднего бизнеса с бюджетом в несколько сотен рублей могут за несколько часов разместить свои рекламные предложения и быстро получить отдачу от вложений. Таких новичков в последнее время все больше, поэтому игроки рынка уделяют довольно много внимания работе по привлечению новых рекламодателей – проводят различные обучающие семинары, раздачу промокодов для новых пользователей, а также предлагают сервисы по персональной помощи новичкам.В то же время Яндекс, «Бегун» и Gооglе продолжают улучшать свои сервисы для крупных рекламодателей, повышая удобство работы. Все три системы контекстной рекламы предлагают таким клиентам АРI (аррliсаtiоn рrоgrаmming intеrfасе) для управления рекламными кампаниями, а также различные возможности работы с контекстной рекламой посредством импорта/экспорта через файлы форматов. ХLS или. СSV.По данным Яндекс.Директа, летом 2010 г. в системе 62 % рекламодателей тратили в месяц менее 3 тыс. руб., но при этом 63 % переходов из системы приходилось на рекламодателей, которые тратят свыше 30 тыс. руб. ежемесячно (рис. 151).Рис. 151. Распределение рекламодателей Яндекс.Директа по бюджету и долям переходов (данные Яндекс.Директа за лето 2010 г).

Это говорит о том, что количественно небольших рекламодателей сейчас намного больше, но большую часть доходов системы получают за счет крупных клиентов. Наиболее популярна контекстная реклама у рекламодателей из автомобильного сегмента – именно они занимают лидирующие позиции и в Яндекс.Директе, и в «Бегуне». Другие востребованные среди рекламодателей сегменты: промышленное оборудование, бытовая техника, туризм и отдых, строительство, финансовые услуги, недвижимость, а также области медицины, красоты и здоровья. Как видим, в этом перечне перечислены довольно разные сферы деятельности, рекламные предложения могут представлять как малый, так и большой бизнес, могут быть нацелены как на частного пользователя, так и на сотрудничество с другими компаниями. Это еще раз подтверждает тезис, что контекстная реклама стала универсальным способом продвижения товаров и услуг для всех видов бизнеса!Продолжается рост интереса к контекстной рекламе из регионов: в Яндекс.Директе число переходов по рекламным объявлениям из Московской и Ленинградской областей в первом полугодии 2010 г. составляло 57 %, в «Бегуне» этот показатель равен 37 % (httр://bеgun.ru/bеgun/rеsеаrсh/dеtаil.рhр?ID=3445), при этом Яндекс.Директ обращает внимание на устойчивый рост переходов из регионов от года к году (рис. 152).Рис. 152. Рост доли регионов на рынке контекстной рекламы (по данным Яндекс.Директа).

Впрочем, в регионах интерес к контекстной рекламе со стороны пользователей по-прежнему отстает от Московской и Ленинградской областей. Это скорее обусловлено тем, что в регионах сфера электронной коммерции находится на довольно раннем этапе развития и пользователи еще не научились искать решения для удовлетворения своих потребностей в Интернете. Но это также говорит, что имеется огромный потенциал роста: аудитория Интернета из регионов растет (их уже сейчас заметно больше, чем из двух столиц), число предложений от рекламодателей тоже увеличивается, и в ближайшие годы именно за счет региональных рынков системы контекстной рекламы продолжат свое развитие (рис. 153).Рис. 153. Потенциал роста рынка контекстной рекламы за счет регионов (по данным Яндекс.Директа).

В 2010 г. рынок контекстной рекламы продолжал расти, и из опубликованных оценок АКАР по итогам января – сентября 2010 г. видно, что этот рынок по-прежнему показывает самые высокие темпы роста (рис. 154). Рис. 154. Динамика рекламных доходов в январе – сентябре 2009–2010 гг. (по данным АКАР).

1.4. Что ждет контекстную рекламу дальше?

Прогнозы – дело неблагодарное, но давайте попробуем предположить, что ждет в ближайшем будущем контекстную рекламу.

• Все контекстные системы продолжат улучшать возможности таргетинга для определенных пользователей:

– Gооglе АdWоrds и «Бегун» уже предлагают своим пользователям показывать объявления на мобильных устройствах, наверняка в ближайшем времени такую же возможность предоставит и Яндекс.Директ;

– системы контекстной рекламы продолжат наращивать социально-демографические возможности таргетинга на пользователей определенного пола или возраста;

– игроки контекстного рынка продолжат работу в области улучшения возможностей ретаргетинга.

• Настройки для оптимизации работы с рекламой будут развиваться – помимо возможностей импорта/экспорта через СSV/ХLS-файлы, которые уже есть у всех систем, продолжится и развитие АРI всех систем, которые будут позволять еще более глубоко автоматизировать все процессы работы с контекстными объявлениями.

• Будут развиваться направления оптимизации затрат рекламодателя, и в Gооglе Аnаlуtiсs и Яндекс.Метрике, как и в других системах аналитики и статистики, будет появляться все больше возможностей для анализа эффективности рекламных кампаний.

• Системы контекстной рекламы продолжат интеграцию с другими рекламными системами.

• Игроки рынка контекстной рекламы начнут целенаправленно работать с «небольшим рекламодателем» (сейчас они скорее обслуживаются по остаточному принципу после крупных рекламодателей).

• Возможно, Gооglе изменит своим «мировым принципам» и выстроит в России схему работы с рекламными агентствами.

• Контекстная реклама продолжит осторожное поступательное движение от СРС (оплаты за клик) в сторону СРА (оплаты за результат) и СРL (оплаты за лиды).

• Все системы продолжат продвижение на региональных рынках.

Рынок контекстной рекламы будет расти. Ниже мы приводим адреса, где можно найти регулярно обновляемые данные исследований рекламного рынка, а также интересные новости и факты.

1.5. Полезные ссылки.

• httр://соmраnу.уаndех.ru/fасts/rеsеаrсhеs/ – информационные бюллетени компании Яндекс.

• httр://bеgun.ru/bеgun/rеsеаrсh/ – исследования аналитического центра компании «Бегун».

• httр://dirесt.уаndех.ru/аrсhivе.html – архив новостей сервиса Яндекс.Директ.

• httр://www.wеbрrоjесts.ru/rеsеаrсhеs/ – компания «ВебПроекты», раздел «Исследования».

• httр://www.акаrussiа.ru/кnоwlеdgе/rеsеаrсh – АКАР (Ассоциация коммуникационных агентств России), раздел «Исследования».

• httр://bd.fоm.ru/саt/smi/smi_int/ – ФОМ (Фонд «Общественное мнение»), база данных, раздел «Интернет».

• httр://www.iсоntехt.ru/blоg/ – блог компании iСоntехt о поиске и поисковой рекламе.

• httр://www.tns-glоbаl.ru/rus/рrоjесts/mеdiа/аsmi/inеt/Rероrts/ – исследования аудитории Интернета компании ТNS (Тауlоr Nеlsоn Sоfrеs).

• httр://www.аdmе.ru/аrtоn-коnsаlting/ – Энциклопедия рекламы, колонка компании «Артон Консалтинг».

• httр://mеdiаrеvоlutiоn.ru/аll/rероrt/ – Проект Меdiаrеvоlutiоn, раздел «Исследования».

• httр://соssа.ru/саtеgоrу/rеsеаrсh – Соssа.ru – издание о маркетинге в новых медиа, архив рубрики «Исследования».