Короткие рецензий на лучшие книги по маркетингу и продажам.

13. «Сustоmеrs fоr lifе», Саrl Sеwеll.

175 страниц. Мой рейтинг – 5+ (это не опечатка).

Мой маркетинговый Бог! Как бы мне хотелось, чтобы я смог прочитать эту книгу 10 лет назад (когда я прочитал «Как уцелеть среди акул»). Все точно сложилось бы по-другому. Еще лучше. Сколько бы хороших решений я принял! Сколько бы ошибок не совершил! По правде, эта книга больше про искусство продаж и обслуживания клиентов, про то, как сделать продажи и сервис идеальными. Прочитайте ее с ручкой в руках быстрее, чем ваши конкуренты. Смотрите, чтобы чернил хватило – пометок будет много.

Р. S. Книга обязательна для прочтения тем, кто занимается маркетингом в автобизнесе (продажа и сервис).

Р. Р. S. Перед тем как внедрять СRМ, попробуйте применить хотя бы часть советов из этой книги.