Люди, опередившие свое время.

Ингвар Кампрад.

Ингвар Кампрад – создатель компании ИКЕА. Благодаря его таланту бизнесмена и врожденной прозорливости крошечная шведская фирма, поначалу торговавшая различными бытовыми товарами по почте, превратилась в настоящую империю.

ИКЕА сегодня – это крупнейшая всемирная сеть фирменных магазинов по продаже мебели и других товаров для дома. В названии компании Ингвар зашифровал заглавные буквы своего имени, фамилии, семейной фермы Ельмтарюд и деревни Агуннарюд, где на кухне его дяди родилась идея создания фирмы. Личное состояние Ингвара Кампрада, если верить шведскому бизнес-еженедельнику «Vескаns Аffаrеr», на 2004 год оценивалось в $53 млрд. Журнал «Fоrbеs», правда, в 2011 году называет гораздо более скромную цифру – $6 млрд. Как бы то ни было, в середине 1940-х годов, на заре становления компании, никто и представить себе не мог, что бизнесмен-самоучка покорит целый мир и войдет в первую десятку самых богатых людей планеты.

В жилах Кампрада течет немецкая кровь. Его предки переехали на скандинавскую землю в конце ХIХ века, купив ферму в двадцати километрах от городка Эльмхульта. Дед Ингвара покончил с собой, когда банк отказал ему в кредите. Но семейное дело спасла бабушка, чьи огромная воля и предпринимательская хватка сильно повлияли на будущего великого бизнесмена.

Ингвар Кампрад родился и вырос на ферме в южной Швеции, поэтому относился ко многим вещам проще, чем обитатели городских джунглей. Он руководствовался собственной интуицией, старательно избегая сложных схем. Его пытливый ум подмечал детали, которых не видели конкуренты.

Кампрад первым уловил настроения и желания людей послевоенной Европы. Каждый тогда стремился наладить свой быт, обустроить дом, купить новую мебель. Но денег многим хватало лишь на то, чтобы прокормить себя и детей. Народу требовались вещи по доступной цене, которых в магазинах попросту не было. Бизнесмены тогда больше пеклись о том, чтобы продать свой товар подороже. А что касается мебели, то она вообще превратилась в предмет роскоши. Но все изменилось, когда со своими революционными идеями на мебельный рынок вышел Ингвар Кампрад.

Кампрад создал ИКЕА в 1943 году и вначале торговал авторучками и различными товарами для дома. Через несколько лет он решил сосредоточиться на недорогой мебели. Некоторые даже называют его мебель одноразовой – ее можно выбросить, когда надоест, и купить в той же ИКЕА новую. Конкуренты сначала посмеивались над Кампрадом, но дальнейшее развитие событий заставило их умолкнуть.

Буквально за несколько лет Кампрад сформировал в европейском обществе новое отношение к мебели. Ее больше не приобретали «на века» – она стала отражением человеческой индивидуальности, зеркалом изменчивых настроений и обстоятельств жизни. Более того: покупатели, самостоятельно собирая купленную мебель у себя дома, как бы превращались в ее создателей. Кампрад дал людям возможность стать дизайнерами своего интерьера. Теперь не надо было годами копить на лакированный шкаф из дорогого дерева – за те же деньги можно было полностью обновить обстановку квартиры.

Чтобы снизить себестоимость товаров, Кампрад одним из первых бизнесменов своего времени решил избавиться от посредников. Он организовал продажу через специальные каталоги, отправляемые по почте: первый полноценный каталог мебели ИКЕА вышел в 1953 году. В нем был представлен эксклюзивный товар, чрезвычайно привлекательный благодаря эффективному сочетанию цены и качества.

Число заказов постоянно увеличивалось. Деньги потекли рекой. Но Кампрад не собирался почивать на лаврах. Взор создателя ИКЕА простирался намного дальше торговли по каталогам – они были лишь средством привлечь покупателей в новые магазины этой компании.

Наследница престола Швеции кронпринцесса Виктория вручает Кампраду награду Коммерческой палаты этой страны за жизненные достижения (2009).

Эдакий простачок в глазах конкурентов, Кампрад таковым никогда не был. Он смотрел на шаг-два вперед и с поразительной точностью предсказывал развитие событий. А в области купли-продажи мог дать фору любому.

Уже в пятилетнем возрасте Ингвар заключил свою первую сделку – продал соседям несколько коробков спичек по цене вдвое выше той, по которой купил. Чуть позже занялся продажей рождественских открыток, настенных картинок, авторучек, школьных тетрадей, выловленной им самим рыбы, семян. Во всем Смоланде не было более предприимчивого паренька! Неудивительно, что со временем он добился таких ошеломляющих успехов. Этот настоящий самородок из потомственной семьи фермеров никогда не занимался пустым мудрствованием. Предпочитал не говорить зря и точно знал, что нужно сделать для того, чтобы сколотить капитал. «Я с детства одержим желанием торговать. Трудно представить, что могло вызвать во мне большее воодушевление, чем возможность заработать деньги, купить что-то очень дешево, а продать чуть-чуть дороже», – вспоминает Кампрад.

Его подход к бизнесу интуитивен и прост, как и его отношение к жизни. В процессе становления компании были моменты, когда от решения Кампрада зависело ее будущее. И отец-основатель почти никогда не ошибался. К примеру, он вовремя понял, что продажа товаров только по каталогам может нанести большой урон имиджу его компании. Покупатели часто были недовольны качеством товара и тем, что его реальный вид отличался от картинки в брошюре.

Кампрад справедливо решил, что его подход к бизнесу требует существенных изменений. И в 1953 году в Эльмхульте, на юге Швеции, появился первый демонстрационный зал ИКЕА, а в 1958 году – первый магазин. Теперь покупатели могли «пощупать» товар, а не ориентироваться только на рекламный каталог.

Кампрад, которому было трудно запоминать числа, придумал еще один интересный маркетинговый ход. Он решил дать каждому товару из ИКЕА вместо номера уникальное название – и поход в магазин превратился для покупателей в «экскурсию по музею», где у «экспонатов» были свои имена, зачастую очень необычные. Покупателям было гораздо легче запомнить броское название понравившегося предмета, чем его инвентарный номер.

Ингвар Кампрад всю жизнь страдает от дислексии – испытывает трудности при чтении и письме. Он рос тихим ребенком, в играх и развлечениях сверстников почти не участвовал. Зато у него было достаточно времени для размышлений, и нетрудно догадаться, о чем. Он никогда не скрывал, что хочет заработать много денег и готов ради этого потрудиться. Ленивым Кампрада не назовешь. Трудолюбие в доме фермера прививалось с младых ногтей. А дом и семья всегда были очень важны Ингвару, и ему казалось диким в чем-то ослушаться бабушку, которая была для него даже большим авторитетом, чем отец.

Кампрад не раз говорил, что ИКЕА для него – большая семья. И это не пустые слова. Теплая атмосфера, царящая в компании, – целиком его заслуга. К своим сотрудникам он всегда обращался по-родственному, на «ты», как, впрочем, и они к нему. Правда, иногда он вел себя как вождь африканского племени – эмоционально наставляя на путь истинный отдельных «штрафников». Однако при любых обстоятельствах он оставался самим собой – простым и справедливым.

Себя он называет «неучем», что отчасти правда. В 1943 году Ингвар поступил в коммерческую школу в Гетеборге, где проучился всего год, однако за это время успел понять, что его призвание – дистрибуция. Теоретические познания Кампрада в области менеджмента невелики, но их ему с успехом заменяют знание жизни и интуиция: все ключевые решения он принимал на основе личного опыта.

Кампрад убежден, что дорогое решение – удел посредственности. Чтобы это понять, ему не надо было читать тысячи книг и посещать семинары по основам маркетинга.

Как-то в молодости он решил купить партию часов. Сразу заплатил сколько просили и услышал от продавца: «Молодой человек, вам никогда не стать бизнесменом. Запомните одну вещь – в бизнесе даже десять эре имеют значение». Кампрад усвоил этот урок. С тех пор он всегда яростно торговался, даже когда просто ходил за покупками, и возвел в принцип своего бизнеса стремление «решить вопрос подешевле».

Для него стало очевидным, что дороже – не значит лучше, и что «самое оригинальное решение ничего не стоит, пока не знаешь его цену». Этим правилам Кампрад старался всегда следовать. По его мнению, разумнее и легче продать 600 стульев по низкой цене, нежели 60 дорогих.

Соотношение качества и доступной цены – другой, не менее важный для Кампрада принцип бизнеса. В соответствии с ним ИКЕА выбирает своих поставщиков. В 1955 году мебельное лобби в Швеции объявило компании Кампрада бойкот, и многие местные производители отказались поставлять ей товар. Но и тут бизнесмен нашел выход, ни на йоту не отступив от принципа «качество + доступность». Он заключил соглашение о поставках с предприятиями социалистической Польши, чем сильно удивил своих злопыхателей. Некоторые из них даже посчитали, что вот и пришел конец ИКЕА, ведь «качество» и «социализм» считались несовместимыми понятиями. Однако они просчитались. Кампрад не только добился от поляков выпуска качественной продукции. Благодаря дешевой рабочей силе стоимость товаров в магазинах ИКЕА удалось значительно снизить.

Ингвар Кампрад на пресс-конференции в стокгольмской ИКЕА (1998).

Думать об инвестициях, а не о дивидендах, – также важный для Кампрада принцип. Большую часть прибыли он всегда направлял на открытие магазинов, разработку дизайна новых товаров. При этом он никогда не ограничивался одной лишь мебелью. Считал, что в его магазинах должны быть абсолютно все товары для дома, – и это еще один ключ к успеху компании ИКЕА.

Но главное, по Кампраду, – не гнаться за мгновенными результатами. В конкурентной борьбе выживает лишь тот, кто умеет ждать, занимается развитием бизнеса, а не только снимает сливки.

Достигнув почтенного возраста, Ингвар Кампрад остался верен своей философии, которую считает не идеальной, но правильной. В блестящей биографии основателя ИКЕА есть и темные пятна. В 1994 году достоянием общественности стала его связь с пронацистской организацией «Новая Швеция» во время Второй мировой войны, и Кампрад публично принес извинения и разослал покаянные письма всем сотрудникам своей компании.

В настоящее время Ингвар Кампрад уже больше тридцати пяти лет живет в Швейцарии. Он возглавляет благотворительный фонд Stiсhting INGКА Fоundаtiоn (снова акроним по типу ИКЕА: ING – Ингвар, КА – Кампрад), которому принадлежит холдинг, управляющий большинством отделений ИКЕА по всей планете. Самый (по некоторым сведениям) богатый старик в мире не спешит уходить на покой.

В своих многочисленных интервью Кампрад скромно замечает, что богатство для него никогда не было самоцелью. «Я просто очень экономный человек». Действительно, феноменальная скупость господина.

Кампрада не знает границ. Начинающие предприниматели слагают о ней легенды. Говорят, ради экономии он не обедает в гостинице, а утоляет голод обычным гамбургером. Летает Кампрад только эконом-классом и сам таскает свой багаж, чтобы не платить носильщику. Посещая другие страны, он предпочитает передвигаться на общественном транспорте, хотя мог бы арендовать целый парк дорогих лимузинов.

Однажды в Германии охрана даже отказалась впустить его на вручение премии «Предприниматель года», потому что он приехал на автобусе. Его собственной машине уже четверть века, а лучшим отпуском он считает «путешествие на велосипеде по Швеции». Кроме того, Кампрад покупает одежду на дешевых распродажах, а на вопрос о причинах такой сверхъестественной для миллиардера скромности отвечает: «Как я буду учить бережливости своих подчиненных, если сам купаюсь в роскоши?» Он нередко появляется на публике в простенькой вязаной шапочке, может на официальном рауте хлебнуть прямо из бутылки и добродушно улыбнуться, глядя на изумленных гостей.

На первый взгляд, такое поведение известного бизнесмена может казаться смешным. Но ведь именно благодаря своей «убийственной» экономности и скромности он превратил ИКЕА в мирового лидера продаж мебели и товаров для дома. При этом Кампрад больше гордится не своим огромным состоянием, а тем, что все еще помнит, как доить корову и косить траву…