Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов.

Образец для подражания: Giаntnеrd.

Giаntnеrd – компания, выстроившая свою социальную платформу Роwеrеd bу Lоvе, зависящую от потребителей, их мнений, желаний и потребностей. Клиенты компании получают особые поощрительные призы за активность в сети и помощь другим покупателям в принятии решений. Бонусы можно использовать при совершении дальнейших покупок.

Рэндалл Вейдберг – глава Giаntnеrd – убежден, что эмоциональная вовлеченность клиента помогает компании не только в Нулевой (ZМОТ), но и в Конечный момент истины (UМОТ). А самое важное – взаимодействие социальной группы повышает общий уровень потребительского опыта, приверженности бренду и, в результате, его публичной поддержки. «Мы хотим, чтобы общая мудрость помогала клиентам делать покупки более осмысленно».