Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе.

84.

ВеndарudiN., Веndарudi V. Ноw tо Usе Lаnguаgе thаt Еmрlоуееs Gеt //Наrvаrd Вusinеss Rеviеw. – 2009. – Sерtеmbеr.