Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый.

Совершенствование процесса управления маркетинговой кампанией: трехэтапный подход.

Основной вывод таков: успешная оптимизация МСМ – не «большой взрыв», а спокойный и поэтапный процесс. Такой подход позволит сохранять импульс, укрепить доверие со стороны руководства (а следовательно, и привлечь его к участию), обеспечить плановое и управляемое развитие кросс-функционального взаимодействия. Кроме того, у сотрудников будет достаточно времени для развития навыков и освоения инструментов.

По результатам анализа мы выявили три основных уровня МСМ-компетенций: базовый, средний и продвинутый (на рис. 11.5 указаны критерии для каждой категории).

Для каждого респондента был рассчитан показатель уровня МСМ в диапазоне от 0 до 100 по количеству утвердительных ответов на вопросы нескольких категорий. Распределение величин помогло выделить несколько групп респондентов. График распределения значений МСМ-компетенций приведен на рис. 11.6. Обратите внимание, что лишь 11 % организаций находятся на передовой стадии развития МСМ-компетенций, а подавляющее большинство (почти 90 %) – либо на базовом, либо на среднем уровне.

_{Рис. 11.5. Три уровня развития МСМ-компетенций}

_{Рис. 11.6. Распределение компаний по степени зрелости МСМ}