ОZОN.ru: История успешного интернет-бизнеса в России.
Аудит компании.
Во второй половине 2000 года совет директоров решил привлечь в компанию нового топ-менеджера Леонида Богуславского, который был одним из частных инвесторов ru-Nеt Ноldings и на этот момент являлся управляющим партнером РriсеwаtеrhоusеСоореrs. Ему было предложено присоединиться к ru-Nеt Ноldings в роли исполнительного председателя совета директоров.
Отдел Леонида Богуславского в РriсеwаtеrhоusеСоореrs по заказу совета директоров ru-Nеt Ноldings провел полный аудит управленческих и финансовых систем ОZОN.ru.
Аудит показал, что компания нуждается в изменении стратегии развития. До этого в ней одновременно присутствовали два взаимоисключающих течения: ОZОN.ru как контент-проект, чье развитие определяется информационной редакцией (стоящей, заметим, у истоков создания проекта), и ОZОN.ru как интернет-магазин, то есть бизнес. Причем тогда санкт-петербургский офис, проводивший, так сказать, политику информационной редакции, и количественно, и морально перевешивал московское отделение, где ОZОN.ru пытались развивать в первую очередь как интернет-магазин.
В результате двойственности и неопределенности такого положения продажи были плохие, логистика практически не работала, а уж как ходили заказы – это могло служить темой красивой истории о бесконечных путешествиях из Петербурга в Москву и обратно.
Например, в Москве комплектовался заграничный заказ из книг, привезенных из Санкт-Петербурга. Затем он отправлялся в Санкт-Петербург, потому что юридическое лицо компании было зарегистрировано там и состояло на учете в санкт-петербургском почтамте. В Санкт-Петербурге заказ сдавался на международный почтамт, там сортировался и после этого отправлялся в Москву на международный почтамт. В результате заказы шли очень долго, а о сохранности товара можно было и не думать: упаковка тогда тоже оставляла желать лучшего.
К этому следует добавить проблемы с бухгалтерским учетом и сложности с IТ-инфраструктурой.
Окончательно сложность ситуации продемонстрировал кое-как подведенный по итогам года баланс, из которого следовало, что оборот компании составил порядка 100 тысяч долларов, а убыток – порядка 220 тысяч.
После этого генеральным директором ОZОN.ru, по решению совета акционеров, был приглашен Владимир Гришкин, до этого работавший в управленческом консалтинге РriсеwаtеrhоusеСоореrs. Перед ним поставили следующие задачи:
1. Разработать единую стратегию развития ОZОN.ru.
2. Провести операционный аудит цепочки поставок товара.
3. Выстроить и оптимизировать бизнес-процессы, финансовую и операционно-логистическую системы.