Организационное поведение. Учебник для ВУЗов.

Цели главы:

• показать природу и сложность коммуникаций, рассмотреть их значение в организации;

• раскрыть содержание коммуникационного процесса и рассмотреть препятствия, стоящие на пути коммуникаций;

• рассмотреть различные виды коммуникаций и определить методы повышения их эффективности;

• раскрыть роль и содержание межличностных коммуникаций и определить факторы, влияющие на них.