Организационное поведение: учебное пособие.

Тема 11. Организационный маркетинг.

11.1. Понятие организационного маркетинга.

11.2. Понятие и значение имиджа, исследование и управление им.

11.3. Стандарт ISО – объективная характеристика имиджа, качества и надежности организации.

11.4. Фирменный стиль организации.

11.5. Фирменный стиль одежды (дресс-код).

11.6. Этика организации.

11.7. Бюро безупречного бизнеса – показатель высокого имиджа в глазах клиентов.

11.8. «Инвесторы в людей» – показатель высокого имиджа в глазах сотрудников.