...Организуя РR своего бизнеса.
...
Пример !
«Росинтер Ресторантс Холдинг» предложил посетителям своего сайта сыграть в онлайновую игру: поразводить «котлетоидов» и «гурманоидов». Для совместного кормления зверьков устраивались онлайн-соревнования на тему «Чей зверек толще».
• Работа с аудиторией в форумах, чатах, оn-linе – конференциях с целью формирования положительного мнения о продукте у потенциальных клиентов. Доверие к таким материалам и отзывам оказывает серьезное влияние в популяризации торговой марки. Для стратегии управления виртуальным потребителем (mаnаgеmеnt оf virtuаl соnsumеr – МVС) создается некий не существующий в реальном мире персонаж, который якобы пользуется услугами или продукцией промоутируемой фирмы и чьи слова, действия эффективно влияют на целевую аудиторию. Далее по принципу «сарафанного радио», «случайно» оставленное сообщение (в форме рекомендации, дружеского совета) о свойствах того или иного продукта формирует у посетителей форума положительное мнение об этом товаре [9] .
• Общение в блогах. Некоторые лидеры российского бизнеса общаются в блогах и утверждают, что это – возможность честно рассказать о себе, изложить свою версию событий, изменить имидж человека. Блог предполагает, что его создатель имеет необходимость в прямом доверительном общении на заданную тему.
• Онлайн-конференция – общение зарегистрированных пользователей системы с информатором в режиме онлайн с автоматическим обновлением страницы вопросов и ответов каждую минуту.
Конференция может находиться в одном из трех состояний:
– подготовка – участник может задавать вопросы;
– проведение – участник может задавать вопросы или просматривать вопросы других участников и ответы на них;
– архив – клиент может просмотреть все вопросы с полученными на них ответами в рамках завершившейся конференции.
Публикуются только те вопросы, на которые был дан ответ.