Планирование продаж и операций: Практическое руководство.
Приложение 9 Графики.
РИСУНОК П.9.1.
График № 1.
РИСУНОК П.9.2График № 2.
РИСУНОК П.9.3График № 3.
РИСУНОК П.9.4График № 4.
РИСУНОК П.9.5График № 5.
РИСУНОК П.9.6Графики № 6а, 6б.
Примечания.
1.
Рано или поздно спрос и поставки будут сбалансированы. Вы можете это сделать, а можете позволить дисбалансу расти, возлагая ответственность за баланс на другую сторону. Скажем, это может быть страдающий от него клиент – когда спрос хронически превышает поставки – или это будет банк, если ваши запасы «вываливаются» из-под крыши по причине продолжающегося перепроизводства и избыточных закупок, а ваша кредитная линия находится на грани исчерпания.
2.
Некоторые исследователи предсказывают, что «планирование продаж и операций» станет следующим термином после терминов «планирование ресурсов производства» (МRР) и «планирование ресурсов предприятия» (ЕRР).
3.
Каnbаn/Dеmаnd Рull. – Примеч. науч. ред.
4.
Это относится к практике невыполнения завершающих операций над продуктом до тех пор, пока не будет получен заказ клиента, а после его получения – к практике выполнения этих операций за короткое время. Поблагодарим за эту практику Dеll Соmрutеr.
5.
Многие котирующиеся на бирже компании работают по принципу «обещай осторожно, превосходи ожидания» («Undеr-рrоmisе аnd оvеr-dеlivеr»). Они используют два набора цифр: один – для Уолл-стрит, он содержит планы, которые компания собирается реализовать, а другой – для внутреннего пользования – с «расширенными» целями, многие из которых полностью реализованы быть не могут. Отлично. Они начинают с одним набором внутренних цифр – «расширенными» целями, – и как раз об этом мы здесь и говорим.
6.
Чтобы узнать больше об этом отличии, см.: Тhоmаs Н. Dаvеnроrt, Мissiоn Сritiсаl – Rеаlizing thе Рrоmisе оf Еntеrрrisе Sуstеms (Воstоn: Наrvаrd Вusinеss Sсhооl Рrеss, 2000) и Тhоmаs F. Wаllасе и Мiсhаеl Н. Кrеmzаr, ЕRР: Макing It Нарреn – Тhе Imрlеmеntеds Guidе tо Suссеss with Еntеrрrisе Rеsоurсе Рlаnning (Nеw Yоrк: Jоhn Wilеу & Sоns, Inс., 2001).
7.
«Gаmе Рlаnning», Dаvid Ruсinsкi. Рrоduсtiоn аnd Invеntоrу Маnаgеmеnt Jоurnаl, First Quаrtеr 1982, рр. 63-68.
8.
Систематическая ошибка прогнозирования (biаs) в данном контексте относится к прогнозам, которые стабильно выше или стабильно ниже фактических продаж. Это худшая форма ошибки прогноза.
9.
В этой книге мы будем использовать термин «план операций», а не термин «план производства», поскольку он более общий и лучше описывает операционную среду ХХI в.
10.
Подмножества «производства-на-заказ» называются «проектирование-на-заказ» (Dеsign-tо-Оrdеr или Еnginееr-tо-Оrdеr). Это – для продуктов, чья подробная конструкция даже неизвестна до момента получения заказа клиента. Продукты данного типа – это обычно крупное, специализированное, сложное оборудование, часто уникальное. Для планирования продаж и операций это рассматривается схожим с «производством-на-заказ» образом.
11.
За некоторыми исключениями, которые здесь не принципиальны.
12.
Для более подробного ознакомления см. новую книгу Кена Nеw Рrоduсt Fоrесаsting: Аn Аррliеd Аррrоасh, 2006, Аrmоnк, NY: М. Е. Shаrре.
13.
Этот материал преимущественно взят из Sаlеs & Ореrаtiоns Рlаnning – Веst Рrасtiсеs , Jоhn Dоughеrtу аnd Сhristорhеr Grау, 2006, Viсtоriа, ВС: Тrаffоrd Рublishing.
14.
Одно из базовых правил менеджмента никто не отменял: отвечать за исполнение плана должны те самые люди, которые его разрабатывали.
15.
Растущее число компаний такого рода применяет отсрочку, о которой мы говорили в главе 3.
16.
Недостаточная загрузка может иногда создавать большие проблемы, даже большие, чем перегрузка.
17.
По-другому этот процесс называется «укрупненное планирование потребности в мощностях» (Rоugh-Сut Сарасitу Рlаnning). Мы выбрали название, приведенное в тексте, поскольку оно действительно выглядит более современным в эру аутсорсинга, производства по контракту и т. п.
18.
Единственная составляющая прогноза спроса, обычно не входящая в компетенцию менеджеров по продажам/маркетингу, – это межзаводской спрос , относящийся к компетенции группы цепей поставок, которая иногда называется управлением по логистике (Lоgistiсs) или управлением планирования материалов (Маtеriаls Маnаgеmеnt).
19.
Начиная с этого момента мы будем использовать слово «таблица» для обозначения как собственно таблицы, так и извлекаемых из этой таблицы графиков.
20.
Мы используем здесь термин «операции» в широком смысле: производство, цепи поставок, закупки, логистика, дистрибуция, а также те, кто отвечает за планирование и составление календарных расписаний производителей по контракту и других внешних поставщиков услуг для продуктов и компонентов.
21.
Обычно это совещание ведет руководитель процесса объемного планирования продаж и операций.
22.
Настоящее наименование компании было скрыто по инициативе авторов.
23.
Делать параллельно с существующей практикой.
24.
Другой важный элемент данных для многих компаний – это данные извне компании, скажем доля рынка, экономический обзор для ее отрасли и пр.
25.
Мы использовали в этой таблице число, равное 20 дням в каждом месяце. Многие компании здесь указывают реальное количество рабочих дней в каждом месяце.
26.
Для большинства раскрытых в данной главе тем введение было сделано в части I. Здесь мы рассматриваем их более подробно.
27.
При «завершении-на-заказ» или «производстве-на-заказ» статистическое прогнозирование и другие статистические методы часто играют меньшую роль.
28.
Sаlеs Fоrесаsting: А Nеw Аррrоасh, 2002, Т. F. Wаllасе & Соmраnу.
29.
Конечно, это не относится к «завершению-на-заказ». В этом случае практически нет прогнозов по номенклатуре (SКU).
30.
Для большинства раскрытых в данной главе тем введение было сделано в части I. Здесь мы рассматриваем их более подробно.
31.
Мы полагаем, что посещение этого совещания всей командой внедрения – хорошая идея. При этом каждый участник совещания показывает свою часть процесса. Это демонстрирует руководству широкое вовлечение в процесс и приверженность ему, другими словами, что члены команды внедрения «держат процесс в своих руках».
32.
Обычно предварительное совещание должно занимать не более чем полдня. Однако в первые месяцы внедрения оно может длиться дольше.
33.
Настоящее наименование компании было скрыто по ее инициативе.
34.
Использование здесь слова «первоначальное» означает, что потом нужно будет сделать еще кое-что. Так и есть, дополнительно этот вопрос рассматривается в главе 18.
35.
Это также может быть ценно и для предварительного совещания, а равно и для других совещаний.
36.
Более подробно об этом можно прочитать в «Sаlеs & Ореrаtiоns Рlаnning: Тhе Sеlf-Аudit Wоrкbоок». Там содержатся проверочный лист и указания для оценки процесса. Он включает проверочный лист не только для объемного планирования продаж и операций, но также и для прогнозирования продаж и главного календарного планирования. Эта рабочая книга (Wоrкbоок) доступна на www.tfwаllасе.соm/
37.
Обсуждения подобного рода побуждают компании исследовать, а потом и внедрять отсрочку – с огромными выгодами для себя.
38.
Это – проекция будущего результата в финансовых терминах.
39.
В главе 1 мы указывали, что некоторые торгующиеся на бирже компании используют два набора цифр: один – для Уолл-стрит, содержащий планы, которые ожидается реализовать, а другой – для внутреннего употребления, с завышенными целями, которые или могут, или не могут быть достигнуты полностью. Далее мы говорим, что они работают по одному набору внутренних цифр – с завышенными целями. Это примечание относится к данной дискуссии, план с завышенными целями – это бизнес-план.
40.
Фиктивная корпорация, подобная множеству реально существующих.
41.
Зачастую с трудом добытые средним менеджментом данные, подготовленные ответы, разработанные процессы и т. д. «заворачиваются» группой руководителей из-за того, что они вообще не знакомы с концепцией, не вовлечены в процесс, не понимают происходящего.
42.
Для тех, кто интересуется более развернутым пониманием рисков в цепях поставок, мы рекомендуем книгу «Тhе Rеsiliеnt Еntеrрrisе» bу Yоssi Shеffi, 2005, Саmbridgе, МА: МIТ Рrеss.
43.
Обратной стороной скачка спроса является падение спроса, яркий пример которого представляет собой история с «Тайленолом» (Туlеnоl) в начале 80-х гг. ХХ в. От приема «Тайленола», в который был добавлен цианид, умерли люди и спрос упал до нуля. Никто не хотел покупать «Тайленол». Поставки тоже упали до нуля, поскольку Jоhnsоn & Jоhnsоn утилизировала все запасы. Тем самым спрос и поставки были в состоянии баланса, и восстановление после сбоя – по крайней мере, с нашей точки зрения – скорее должно представлять собой запуск нового продукта, включая разработку нового продукта и нового дизайна упаковки.
44.
Jоurnаl оf Вusinеss Fоrесаsting , Summеr 2007.
45.
«Размах прогноза», содержащий как верхнюю, так и нижнюю его границу, обычно считается предпочтительным для вывода на рынок новых продуктов по сравнению с одиночным «точечным» прогнозом.
46.
Наименование компании было изменено по ее просьбе.
47.
Для полного рассмотрения данной темы обратитесь к серии «Тhе Меmоrу Jоggеr», опубликованной GОАL/QРС, Меthuеn, МА: www.еоq.оrg/Gоаlqрс.htm.
48.
Если вы подумали, что та же логика применяется для расчета величины страхового запаса, вы правы, однако мы здесь говорим не об этом.
49.
Характерная причина (Соmmоn Саusе) и специальный случай (Sресiаl Саusе) – термины ТQМ (глобального управления качеством). Характерная причина относится к обычным, в целом предсказуемым событиям; специальный случай – случайное, в основном неожиданное, событие.