Правила и табу менеджера.
...
Да, опыт – лучший учитель, но только в том случае, если мы станем лучшими учениками. Запомните урок, забудьте процесс.
ФАКТОРЫ-ДЕМОТИВАТОРЫ. ПАМЯТКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА.
Рассмотрим возможные источники напряжения на рабочем месте, своеобразные мины, которые подрывают рабочий настрой.
А. Факторы работы 1. Условия труда (беспорядок, слабая освещенность, неудобство, шум, загазованность, неблагоприятный температурный режим и пр.).2. Неудобные графики работы.3. Необеспеченность ресурсами.
Б. Характеристики работы 1. Нечеткие и расплывчатые обязанности и границы ответственности.2. Неясность целей и стратегии.3. Конфликтующие ожидания руководителей и сотрудников.4. Неясность служебных инструкций, сложность понимания служебной документации и распоряжений.5. Непризнание заслуг.6. Несправедливость в оценке и оплате труда.7. Отсутствие информации (информационный голод).8. Отсутствие взаимодействия и координации между службами.9. Дискриминация сотрудников (наличие любимчиков).10. Неясность способов и путей достижения поставленных целей.11. Недейственная мотивация и стимулирование.12. Тотальный контроль (недоверие).13. Отстранение от участия в принятии решений.
В. Эмоциональные переживания 1. Конфликты и споры.2. Неоконченные дела (потеря интереса).3. Невыполненные обещания (свои и чужие).4. Чувство обиды из-за низкой зарплаты. Трудные взаимоотношения с коллегами.5. Жесткий стиль менеджмента.6. Чувство униженности.7. Неясность перспектив личного и карьерного роста.8. Угроза потери работы.