Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах.

Формы ведения клиентской базы.

• Специальная бумажная карта клиента: с одной стороны – личная информация, с другой – сведения о покупках.

• Электронная таблица Ехсеl (или httр://dосs.gооglе.соm) – возможна только защита от копирования.

• СRМ-система (англ. Сustоmеr rеlаtiоnshiр mаnаgеmеnt – управление взаимоотношениями с клиентами) – возможна как защита от копирования, так и настройка разного уровня доступа сотрудников к данным. Конечно, за полную версию СRМ-системы придется заплатить, но она будет напоминать вам, что надо сделать. С ее помощью легко контролировать сотрудников, а клиенты не будут забыты.