Социальная сеть: как основатель Fасеbоок заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей.

* * *

Я не очень много знал о Fасеbоок до того дня, когда один знакомый, работающий в области связей с общественностью, не позвонил мне, чтобы поинтересоваться, хочу ли я встретиться с Марком Цукербергом. Это было в конце лета 2006 года. Я понимал, что такая встреча обещает быть интересной, поэтому тут же согласился. Как основной автор статей для журнала Fоrtunе в Нью-Йорке, я достаточно часто встречался с лидерами компаний, работающих в ИТ-индустрии. Но увидев этого молодого человека в модном итальянском ресторане в центре Манхэттена, я в первый момент не мог поверить, что он и есть генеральный директор быстроразвивающейся компании из сферы высоких технологий. На нем были джинсы и футболка с изображением сидящей на дереве птички. Он казался невероятно юным! А затем начал говорить: «Мы стараемся усовершенствовать технологии, которые помогут людям лучше понимать мир, в котором они живут. Мы не стремимся удержать их на своем сайте как можно дольше. Мы просто пытаемся помочь людям получить полезные сведения и извлечь максимальную пользу из нашей сети». При этом Марк был совершенно серьезен: ни малейшего намека на шутливый лад. Он был полностью сосредоточен на том, чтобы привлечь мое внимание к деятельности своей компании и к своему видению целей, стоящих перед ней. И ему это удалось!

Чем больше я слушал Марка Цукерберга, тем больше его речь напоминала мне общение с успешными и намного более старшими по возрасту генеральными директорами и топ-менеджерами крупных компаний, с которыми мне приходилось иметь дело по долгу службы. Поэтому я сказал Марку, что он производит впечатление настоящего генерального директора. Мне казалось, это весьма щедрый комплимент, который не просто заслужить. Но он, похоже, обиделся. Его лицо исказила гримаса отвращения. «Я никогда не хотел руководить компанией, – произнес он через несколько минут. – Для меня бизнес – это всего лишь способ добиться желаемого». А затем до конца интервью он продолжал так рассказывать о принципах и планах своей компании, как это способны делать только крайне целеустремленные лидеры, обладающие ясными представлениями о задачах своего бизнеса. Именно тогда я по-настоящему поверил, что популярность Fасеbоок будет постоянно расти. Результатом нашей встречи стала моя статья в журнале Fоrtunе под названием «Почему Fасеbоок имеет большое значение». В течение следующего года я подробно описал деятельность компании Fасеbоок, поскольку Цукерберг пригласил меня посетить ее головной офис и предоставил эксклюзивный материал о происходящих в ней радикальных преобразованиях. Этот рассказ послужил началом изменения моего отношения к Fасеbоок. К концу 2007 года я уже стал думать, что Fасеbоок уготована роль одной из самых значимых компаний на планете. И если это так, то, возможно, следует написать об этом книгу?

В настоящее время в компании Fасеbоок работает более 1 400 человек, ее штаб-квартира расположена в городе Пало-Альто, штат Калифорния. Цукерберг, которому к этому моменту исполнилось 26 лет, остается ее генеральным директором. Благодаря решительным действиям, стратегической мудрости и определенной доле везения он сохранил абсолютный финансовый контроль над деятельностью своего детища. Если бы он этого не сделал, то сегодня Fасеbоок практически наверняка стала бы одним из подразделений какого-либо интернет-гиганта. Марку неоднократно предлагали за нее огромные суммы, исчисляющиеся миллиардами долларов. Но для Цукерберга по-прежнему приоритетным остается развитие сети, а не материальная сторона дела. Сохраняя независимость компании, он оберегает ее индивидуальность, однажды провозглашенные ценности и верность собственным идеалам.

С первых дней своего существования сайт Fасеbоок выглядел просто, понятно и не был отягощен излишними элементами. Цукерберг всегда уделял большое внимание удобному интерфейсу. В профиле на Fасеbоок он перечисляет свои интересы: открытость, необычные вещи, революционные изобретения, информация, минимализм, создание нового, отказ от не очень важных желаний. Несмотря на склонность создателя Fасеbоок к минимализму, в сети существует заметная тенденция к излишней информированности пользователей. На Fасеbоок можно найти любые сведения за любой период времени. Каждый месяц участники сети размещают на ее страницах 20 миллиардов элементов информационного контента, включая веб-ссылки, рассказы о событиях, фотографии и т. п. Такое количество данных намного превышает их ежемесячный объем на самом крупном сайте Интернета по обмену фотографиями (3 миллиарда снимков). Не говоря уже о бессчетном количестве обычных сообщений, опубликованных мнений, политических заявлений, поздравлений с днем рождения, попыток флирта, приглашений, оскорблений, острот, неудачных шуток, глубоких мыслей и, конечно же, любовных записок. На Fасеbоок хранится масса «не очень важной» информации.

Несмотря на всю свою популярность, сеть Fасеbоок никогда не предназначалась для полной замены личного общения. Хотя многие люди и предпочитают ее непосредственному контакту вживую, сеть задумывалась и разрабатывалась Цукербергом и его коллегами только как средство для улучшения взаимодействия с людьми, которых вы знаете в реальной жизни, – вашими друзьями, знакомыми, одноклассниками и сотрудниками. В этой книге подробно объясняется, в чем заключается главное отличие Fасеbоок от других подобных социальных сетей, а также описываются преобразования, проводимые в компании на каждом этапе ее развития.

Феномен Fасеbоок сильнее всего проявляется в области «повседневных дел», на уровне небольших групп пользователей. Он позволяет сделать взаимодействие более эффективным, способствует более тесному общению и улучшает отношения. Например, ваши друзья могут узнать, что вы собираетесь пройтись по магазинам, причем вам не нужно отправлять им эту информацию. За вас все сделает программное обеспечение. Друзья могут предложить вам встретиться в магазине, а затем просто придут в условленное место.

Когда сеть Fасеbоок используется согласно своему первоначальному предназначению – упрощение обмена информацией между людьми – тогда она несет мощный эмоциональный заряд. Это новый тип средства коммуникации, основанный на реальных взаимоотношениях. Он может радовать или огорчать, но, бесспорно, влияет на жизнь своих пользователей. «Fасеbоок – первая программная платформа, созданная специально для людей», – считает американская предпринимательница, писательница и публицистка, инвестор и общественный деятель Эстер Дайсон.

Еще несколько особенностей отличают Fасеbоок от любого ранее существовавшего интернет-проекта. И теоретически, и практически в ней все основано на предположении о том, что пользователи являются именно теми, за кого себя выдают. Сегодня на Fасеbоок так же важно быть самим собой, как и при ее возникновении в Гарвардском университете в 2004 году. До появления Fасеbоок в интернет-службах обычной практикой были анонимность, использование чужих образов, псевдонимов и прозвищ. Но на Fасеbоок такие уловки только вредят, поскольку, если вы не будете общаться под своим настоящим именем, ваши друзья вас не узнают и не добавят в список друзей, в результате вы окажетесь в изоляции. Fасеbоок предоставляет возможность своим пользователям узнать, что вы являетесь именно тем, кем представляетесь, проверив список ваших друзей. Это косвенно подтверждает вашу личность. Чтобы запустить этот замкнутый процесс идентификации, вам придется использовать свое настоящее имя.

Тесно связана с идеей проверки личности пользователей и вся инфраструктура сети, предназначенная для защиты сведений о частной жизни и предоставления человеку возможности самостоятельно управлять своей конфиденциальной информацией. Увы, такая защита не всегда срабатывает, но Цукерберг и другие представители компании заявляют, что уделяют большое внимание этому вопросу. «Наличие круга друзей и идентификационной базы служит основным средством защиты пользователей. Доверие в Интернете зависит от заданных и исполняемых правил проверки личности», – утверждает Крис Келли, который долгое время возглавлял соответствующий отдел, а недавно перешел на работу в головной офис генерального прокурора штата Калифорния. Если у вас появляются сомнения относительно личности вашего онлайн-собеседника, возникает угроза разглашения ваших секретов. Имея проверенный круг общения, вы можете самостоятельно определить, кому разрешить просматривать информацию о себе, а кому – нет.

Вопрос защиты персональных данных всегда был первоочередным для пользователей сети Fасеbоок с момента ее возникновения. Поскольку часто они не чувствовали себя достаточно защищенными и время от времени бурно высказывали протест по этому поводу. Как правило, компания Fасеbоок всегда удачно справлялась с подобными проявлениями недовольства. Но проблема по-прежнему стоит очень остро и является основной на ресурсе не только для пользователей, но и для самого Цукерберга. Он прекрасно понимает, что долгосрочный успех его проекта, вероятнее всего, будет определяться степенью защищенности личных данных владельцев аккаунтов. Не так давно в интерфейс Fасеbоок был внесен ряд изменений, позволяющих упростить и улучшить возможности по предоставлению возможности или запрету просмотра конфиденциальной информации другими людьми.

Перемены в обществе, к которым приводит феномен Fасеbоок, могут носить и негативный характер. Разве правильно, что мы все больше выставляем собственную жизнь на всеобщее обозрение? Может, мы превращаемся в планету эксгибиционистов? Многие рассматривают социальную сеть просто как возможность рассказать подробности своей жизни. Такие люди считают Fасеbоок инструментом для проявления нарциссизма, а не средством коммуникации. Другие интересуются тем, как Fасеbоок влияет на стремления человека к личностному росту и изменение его поведения, когда все его поступки и даже мысли тщательно изучаются его друзьями. Не приведет ли это к большему конформизму, к постоянной проверке соответствия своих действий поступкам других людей? Не потеряют ли молодые люди, которые дни напролет просиживают в сети, способности выявлять происходящие изменения и переживать волнующие события в реальном мире? Не слишком ли мы надеемся на наших друзей при получении информации? Не приводит ли использование Fасеbоок к информационной перегрузке? Не станет ли это причиной нашей более слабой информированности из-за невозможности выделить нужные сведения во всеобщем потоке?

Что в действительности означает «друг» на Fасеbоок? У среднестатистического пользователя сети в друзья добавлено 130 человек. Разве может быть столько настоящих друзей в реальной жизни? (У меня их на Fасеbоок 1 028 человек, но ведь я писал книгу о деятельности компании.) А как насчет рекордного количества друзей, установленного на отметке в 5 тысяч человек? У некоторых людей Fасеbоок вызывает ложное ощущение дружеской поддержки и взаимопомощи, что в дальнейшем способно лишь усугубить чувство одиночества. До сих пор существует мало информации, позволяющей оценить возможные последствия распространения перечисленных проблем в будущем.

Однажды мы с Цукербергом сидели в скромном французском бистро в нескольких километрах от штаб-квартиры Fасеbоок. Приближалось время закрытия заведения, и Марк посетовал, что никогда не пробовал отбивную с картошкой, поэтому я убедил его заказать это блюдо. Когда соседние столики опустели, мы перешли за стойку бара, чтобы выпить кофе, а персонал начал мыть пол. Марк Цукерберг как всегда был одет в футболку, но, поскольку было прохладно, поверх нее он надел еще один свой традиционный элемент гардероба – шерстяную куртку. Я спросил его, о чем он думал, создавая Fасеbоок, и как собирался раскручивать компанию с первых дней ее существования. Его ответ оказался предельно откровенным.

«Представьте себе, – начал он, – что вы студент колледжа. Все ваше время уходит на изучение теоретических дисциплин, так ведь? И вы смотрите на жизнь исключительно с этой теоретической абстрактной точки зрения. Вы становитесь идеалистом. В колледже каждый исповедует либеральные ценности. И вы думаете, что миром должны управлять обычные люди. Мой характер во многом сформировался под влиянием этих убеждений. И именно ради их осуществления и была создана сеть Fасеbоок».

«Мы с Дастином Московицем и Крисом Хьюзом (соседи по комнате Марка Цукерберга) спорили со своими товарищами, с которыми вместе изучали компьютерные науки. Мы считали, что большая открытость общества и свободный доступ и распространение информации через Интернет неминуемо изменит положение дел во всем мире. Но мы совершенно не представляли, как повлиять на этот процесс… Мы были просто группой ребят из колледжа». Затем Марк рассказал о том, что произошло непосредственно после основания компании Тhеfасеbоок: «Шаг за шагом, подключая все новых и новых пользователей, мы росли и росли, просто плывя по течению и удивляясь происходящему».

«Затем в один прекрасный момент нас вдруг осенило: мы сами можем управлять своей компанией и развивать ее… Для меня и моих друзей стало очевидно, что мы – пока только группа кабинетных интеллектуалов, просто болтающих о проблемах человечества и исповедующих одинаковые ценности. Может, нам не следует сдаваться и стоит приступить к решительным действиям?» – рассмеялся Марк.

Цукерберг никогда не прибегал к помощи власть имущих. Сеть Fасеbоок была его личным протестом против отказа руководства Гарварда запустить онлайн-службу Однако построенная Марком компания сама превратила простых людей в авторитетных предпринимателей. Fасеbоок повысил значимость отдельного человека и понизил влияние организаций. Создав его, Марк Цукерберг делегировал некоторый элемент влияния на события в мире каждому пользователю.