Стили менеджмента – эффективные и неэффективные.

Коммуникация.

Поджигатель считает, что молчание – это знак согласия. Это становится источником недоразумений, особенно когда ему приходится иметь дело с А, для которого молчание равносильно несогласию.

Обычно -Е– приходит к А и предлагает какие-либо изменения. А безмолвствует. Если вы спросите Поджигателя: «Как прошла встреча?», он наверняка ответит: «Потрясающе! Все прошло на ура! Я положил его на обе лопатки – он не возразил мне ни слова».

Позднее, когда -Е– требует, чтобы А доложил, как продвигается работа, тот отвечает: «О чем вы говорите? Я никогда не соглашусь на подобное предложение».

– Е– приходит в ярость. «Почему вы молчали? Вы не проронили ни слова. У меня создалось впечатление, что вы поддерживаете меня обеими руками, а вы держали фигу в кармане. Как я могу вам доверять? Вы вставляете мне палки в колеса! Вы – пассивно-агрессивный тип! Вы скрываете от меня правду! Вы говорите одно, а думаете другое!».

Он может уволить А, считая его обструкционистом и саботажником. А же, придя домой, потрясенно и растерянно скажет своей жене: «Он уволил меня. За что? Я не проронил ни слова».

Работая с А, я приучил себя почаще делать паузы и спрашивать: «Вы согласны?» При общении с Е в этом нет необходимости, поскольку тот объявит о своем несогласии незамедлительно и во весь голос.

Если я не задаю А подобных вопросов, его молчание может ввести меня в заблуждение. Будучи Е по натуре, я привык считать, что молчание – знак согласия, хотя на самом деле верно обратное.