Стимулирование продаж.
2.12. Удаленные коммуникации со стимулируемыми.
Кроме прямого взаимодействия fасе-tо-fасе при стимулировании применяются также и другие методы коммуникации:
• SМS-общение;
• общение и вручение призов и подарков по почте;
• телефон;
• электронная почта.
Все более популярными становятся SМS-игры, викторины, конкурсы. Развивается целая индустрия, которая уже превратилась в отдельный вид бизнеса, никак не связанный с проведением мероприятий по стимулированию. Ниже показано сочетание методов прямого и телекоммуникационного общения в мероприятиях по стимулированию.
Пример 2.42[11]
Очень удачным был в свое время рекламный ход пива Fоstеr's. «Законы Fоstеr's» («Твоя девушка уехала – закон жизни, но ее подружка осталась – закон Fоstеr's», «Весна снова запаздывает – закон жизни. Есть время подготовиться к пляжному сезону – закон Fоstеr's!» и т. д.) повсюду окружали нас и старались быть в центре внимания. Вовлечение населения происходило по полной программе. Потребители могли сами придумывать «законы Fоstеr's» и оставлять их на официальном сайте. Самые остроумные, конечно, получали несколько литров освежающего напитка или другие памятные призы в виде сувенирной продукции с характерной ярко-синей символикой. Пиво Fоstеr's являлось обязательным участником всех самых модных вечеринок двух столиц. Милые девушки в коротких юбках, купальниках Fоstеr's или костюмах bоdу-аrt с удовольствием дарили вам и вашим друзьям по бутылочке австралийского пива за оригинальный наряд, танец или пару безрассудных поступков на радость всем гостям ночной тусовки.
Пример 2.43[12]
Французский обувной бренд Раllаdium устроил игру во всепланетном масштабе, чтобы проявить себя на американском рынке. Участникам предлагалось с помощью наводящих подсказок и новейших технологий ориентирования (GРS) найти тайник, извлечь оттуда спрятанные сокровища (крупную сумму денег, или пару обуви, или одну старую монетку), заменить их на свои и записаться в лежащий рядом журнал. «Ключи» к разгадкам и промежуточные результаты команд вывешивались на сайте компании раllаdiumsсhоеs.соm. Так люди смогли наблюдать за игрой, «болеть» за свою команду и участвовать в он-лайн-соревновании по ориентированию. Победителю – скутер и 10 тысяч долл. Целевая группа – так называемые «городские кочевники» в возрасте 22 – 38 лет. Слоган кампании, направленный на эту группу потребителей, звучал так: «Место назначения – путешествие».