Тайм-менеджмент.

Кризисное управление.

Момент наибольшего аврала возникает, когда проблема перерастает в кризис. В подобных обстоятельствах ценность планирования времени проявляется со всей очевидностью. При возникновении кризиса вы сможете немедленно отложить или делегировать работу, которой занимаетесь, зная, что в вашем графике заложен резерв времени.

В момент кризиса или острого дефицита времени во избежание еще более тяжелых последствий вам придется в кратчайшие сроки и чуть ли не одновременно выдвигать свои предложения боссу, решать вопросы с персоналом, а возможно, и общаться с прессой, акционерами, представителями общественных организаций и властных органов. Чтобы с честью выйти из сложного положения, необходимо иметь план действий на случай чрезвычайных обстоятельств. Составьте его заранее, чтобы при возникновении кризисной ситуации ясно представлять рамки своей ответственности. Внимательно следите за появлением признаков приближающегося кризиса, с тем чтобы быть готовым вовремя ввести свой кризисный план в действие.

В плане на случай чрезвычайных обстоятельств должно быть указано следующее:

► кто чем будет заниматься;

► какие виды работ могут быть прекращены или отложены до окончания кризиса;

► кто будет предпринимать действия особого характера;

► стандартные модели реакции на различные виды кризисных ситуаций;

► номера телефонов, факсов и адрес электронной почты для срочных сообщений;

► кто будет общаться с прессой, представителями общественности и т. д. (при необходимости).

Помимо специального плана на случай кризисных ситуаций, вы должны иметь четкое представление о том, как следует действовать в соответствующих обстоятельствах, а именно:

1. Реагировать быстро.

2. Сохранять хладнокровие.

3. Бдительно следить за тем, не пытается ли кто-то извлечь из кризиса выгоду для себя.

4. Учитывать возможность ошибок.

5. Анализировать возможное развитие событий.

6. Не полагать, что все настроены по отношению к вам и компании враждебно.

7. Проявлять готовность ко всевозможному обсуждению кризисной ситуации.

8. Использовать накопленный резерв доверия к вам и готовность людей к разрешению кризиса.

Заранее планируя действия на случай непредвиденных обстоятельств, вы обеспечите себе наиболее рациональное использование времени в реальных условиях его дефицита. Дневник или органайзер позволят вам быстро оценить, как следует поступить в случае оперативного изменения планов.