Тайм-менеджмент.
- Глава 1. Определитесь с личными приоритетами.
- К чему вы стремитесь?
- Кто вы — Боб или Бетти?
- Принцип 80/20.
- Первые шаги в обретении контроля.
- Выявите ключевые аспекты своей жизни.
- Каковы ваши сокровенные желания?
- В чем они, ваши таланты?
- Какие ценности вы проповедуете?
- Основные задачи.
- Оставайтесь реалистом.
- Рис. 1. Ключевые аспекты жизни, цели и задачи.
- Малые шаги и задачи.
- Классификация целей и задач по степени приоритетности.
- Цели на год, месяц и неделю.
- Рис. 2. Цель и призванные обеспечить ее достижение задачи и шаги.
- Лучевые диаграммы.
- Рис. 3. Общая лучевая диаграмма.
- Рис. 4. Частная лучевая диаграмма.
- Обсуждение приоритетов.
- Резюме.
- Глава 2. Сколько у вас времени?
- Знаете ли вы, что делать?
- Учет времени.
- Баланс времени.
- Лучшее время или потерянное время?
- Экономия времени.
- Контролируйте порядок использования времени.
- Какую часть времени вы контролируете?
- Если действительно хотите иметь больше времени, будьте непреклонны.
- Таблица срочности/важности.
- Польза привычки.
- Соотношение целей и времени.
- Цели использования времени.
- Неважные, но нужные?
- Отправьтесь в отпуск.
- Как вы хотите распорядиться своим временем?
- Превращение мечты в реальность.
- Резюме.
- Глава 3. Планируйте свое время.
- Уделите времени… время.
- Преимущества и недостатки различных инструментов управления временем.
- Органайзер менеджера.
- Рис. 5. Примерная страница ежедневника.
- Электронный органайзер.
- Зачем нужен ежедневник или органайзер?
- Планирование через приоритеты.
- Обязательное время.
- Распределение заданий.
- Приблизительный расчет времени.
- С чего начать?
- Определение приоритетов в критической ситуации.
- Рис. 6. Пример списка дел на день по приоритетности.
- Страница недельного плана.
- Рис. 7. Примерная страница недельного плана.
- Списки дел на день.
- Сокращение непроизводительных затрат времени.
- Отведите время на восстановление сил.
- Когда заниматься планированием.
- Учитывайте возможность возникновения непредвиденных обстоятельств.
- Кризисное управление.
- Резюме.
- Глава 4. Использование переходного времени.
- Что такое переходное время?
- Использование переходного времени.
- Сокращение непродуктивного времени.
- Искусство одновременно делать два дела.
- Вам хочется побыть одному.
- Имейте план.
- Краткие советы по работе с корреспонденцией.
- Ловите момент.
- Чем заняться в переходное время.
- Использование переходного времени.
- Что можно сделать за 10 минут?
- Чтение требует времени.
- Соответствие работы качеству времени.
- О пользе перерывов в работе.
- Времясберегающие технологии.
- Диктофон.
- Портативный компьютер.
- Карманный компьютер и электронный органайзер.
- Магнитофон.
- Сверхурочная работа.
- Покупайте время.
- Резюме.
- Глава 5. Борьба с привычкой медлить.
- Без начала не будет и конца.
- Приступайте к работе немедленно.
- Что конкретно вы должны сделать?
- Разделение задания на ряд поэтапных действий.
- Определите приоритетность задач.
- Установите сроки.
- Поощряйте себя.
- Назначайте себе «встречи».
- Нейтрализуйте отвлекающие моменты.
- Незамедлительно принимайтесь за решение первой задачи.
- Оставьте время для анализа, внесения изменений и окончательного оформления.
- Что хорошо, то хорошо.
- Делайте хорошо сразу.
- Что происходит, когда вы оказываетесь не на высоте?
- Мыслите позитивно.
- Не опаздывайте.
- Не опаздывать — это просто.
- Перераспределение времени.
- Удостоверьтесь в знании маршрута.
- Будьте готовы к неожиданностям.
- Обязательно звоните.
- Поторопитесь с окончанием переговоров.
- Резюме.
- Глава 6. Учитесь говорить «нет».
- Искусство отказа.
- Почему, отвечая «да», вы разбрасываетесь своим временем.
- Экономия времени через убедительное «нет».
- Когда говорить «нет».
- Не чувствуйте за собой вины.
- Как сказать «нет».
- Вежливо, но твердо.
- Кто кого переговорит.
- Отвечайте с улыбкой.
- Выражайтесь определенно.
- Не забудьте сказать «спасибо».
- Как сказать «нет» боссу.
- Говорите «нет» коллегам.
- Отказ друзьям.
- Превращение отказа в согласие.
- Как сказать «нет» и при этом не обидеть.
- Резюме.
- Глава 7. Сократите объем бумажной работы.
- Миф о безбумажном офисе.
- Какие бумаги вам нужны?
- Бумаги, которые следует хранить.
- Чистое рабочее место — производительное рабочее место.
- План расчистки территории.
- Что следует иметь на рабочем столе?
- Какие бумаги лежат у вас на столе?
- Куда деть все остальное?
- Входящие документы.
- Секрет корзины.
- Утилизация.
- Берите их в руки только раз.
- Остановите бумагу прежде, чем она до вас дойдет.
- Систематизация — занятие увлекательное.
- Алфавитное расположение.
- Системы работы на опережение.
- Сократите собственное производство бумаг.
- Сложности эпистолярного жанра.
- Формы отчетности.
- Сборники наставлений.
- Использование технических средств.
- Пользуйтесь телефоном.
- Резюме.
- Глава 8. Укрощение телефона.
- Телефон крадет у вас время.
- Учет телефонных переговоров.
- Рис. 8. Учет разговоров по входящим звонкам.
- Рис. 9. Учет исходящих звонков.
- Анализ звонков.
- Организация входящих звонков.
- Принимайте звонки в определенное время.
- Имейте информацию под рукой.
- Ограничивайте время разговора.
- Предоставьте секретарю разбираться со звонками.
- Не принимайте переадресованные звонки.
- Не поднимайте трубку.
- Ведение записей.
- Рис. 10. Карточка регистрации телефонного сообщения.
- Нежелательные звонки.
- Избавление от многословных абонентов.
- Злонамеренные звонки.
- Диспетчерская служба.
- Вежливое прекращение разговора.
- Организация исходящих звонков.
- Планирование звонков.
- Подготовка материалов.
- Предварительные записи.
- Делайте короткие звонки.
- Пример организованных звонков.
- Своя телефонная станция.
- Средства и возможности телефонной связи.
- Автоответчик.
- Режим ожидания.
- Переключение звонков.
- Переадресация звонков.
- Постановка на очередь.
- Мобильные и радиотелефоны, пейджеры.
- Голосовая почта.
- Резюме.
- Глава 9. Держите собрание под контролем.
- Собрания: работа или пустая трата времени?
- Исключите из графика необязательные собрания.
- Не ходите на собрания.
- Иные формы собраний.
- Делегируйте представителя.
- Организация собраний.
- Для чего проводится собрание?
- Повестка дня.
- Ведение собрания.
- Временные рамки.
- Действие и еще раз действие.
- Время и место.
- Перерыв.
- «Разное».
- Нейтрализация отвлекающих моментов.
- Отдача.
- Кто чем будет заниматься и когда?
- Контроль прогресса в достижении соглашения.
- Конференции и лекции.
- Оценка полезности собраний.
- Резюме.
- Глава 10. Искусство делегирования работы.
- Не пытайтесь все делать сами.
- Зачем делегировать?
- Что происходит при отсутствии делегирования?
- Что такое делегирование?
- Что делегировать.
- Чего делегировать не следует.
- Наделяйте персонал полномочиями.
- Кому делегировать.
- Сторонние эксперты.
- Обучение ради обретения уверенности в своих силах.
- Когда делегировать.
- Делегируйте ответы на телефонные звонки.
- Доверьте персоналу разрешение проблем.
- Письма.
- Стандартизация ответов.
- Когда возможно, делегируйте крупные задания.
- Не делегируйте, только чтобы избавиться от докучных обязанностей.
- Не поступайте так.
- Помощь и вспомогательные ресурсы.
- Согласуйте цели.
- Подготовка.
- Инструктирование.
- Мониторинг.
- Анализ.
- Делегируйте работу заблаговременно.
- Хвалите, если есть за что.
- Контролируйте ход и подводите итоги выполнения работы.
- Оценка.
- Совместно производите любые изменения.
- Наделение полномочиями повышает эффективность.
- Не становитесь объектом делегирования.
- Резюме.
- Глава 11. Противодействие информационному прессингу.
- Источники поступления информации.
- Что вам нужно знать?
- Затраты.
- Сократите количество материалов для чтения.
- Как уменьшить объем бумажной массы.
- Вырезки.
- Бюллетени.
- Компьютерные распечатки.
- Каталоги.
- Использование переходного времени.
- Приемы эффективного чтения.
- Книги.
- Документы и статьи.
- Скоростное чтение.
- Записи и пометки.
- Меньше радио и телевидения.
- Компьютерная информация.
- Электронная почта.
- Группы новостей.
- Умение слушать.
- Резюме.
- Глава 12. Обучение управлению временем.
- Используйте собственные знания.
- Зачем ставить в известность персонал?
- Понимают ли они, чего вы хотите?
- Средства обучения.
- Аудио- и видеозаписи.
- Телепрограммы.
- Книги.
- Эксперты.
- Организации, специализирующиеся на проблемах менеджмента.
- Наблюдение за другими людьми.
- Спросите персонал.
- Организация обучения.
- Инструктирование персонала.
- Первая задача — расчистить все столы.
- Шаг за шагом.
- Не форсируйте события.
- Проявление собственного энтузиазма.
- Мониторинг.
- Оценка и подведение итогов.
- Поддерживайте взятый темп.
- И что же?
- Резюме.
- Словарь.
Полли Берд.