Трансформация бизнеса. Построение эффективной компании.

Обработка возвратов.

Вы даете гарантию на свою продукцию. Иногда к этому принуждает государство, а порой вы сами на это идете.

А раз есть полная или частичная гарантия на продукты, будет и возврат. Поэтому необходим стандартный способ отработки возвратов.

Например, вы можете принимать не все возвраты, а лишь на опеределенные продукты. Что-то вы берете и меняете, что-то чините, иногда просто возвращаете деньги. Все это нужно задокументировать.

Обычно есть RМА fоrm (форма возврата), которую заполняет покупатель. Она визируется, и после этого купленный продукт можно сдать.