Трансформация бизнеса. Построение эффективной компании.

Бланки «Основные процессы компании».

МО3-01. Процесс производства.

Начинайте с процесса производства (закупка – производство – упаковка – контроль качества – доставка – сервис), будь то производство продуктов или услуг.

Если вы ничего не производите, а только покупаете и продаете свои товары (услуги), описывайте бизнес-процессы как они есть, пропуская некоторые блоки (например, «Производство»).

Так, если вы продаете только свои консультации, цепочка будет выглядеть следующим образом: «производство/доставка/ консультации – обратная связь – последующая помощь (коучинг)».

_________________________________________________

МО3-02. Продажи.

Теперь опишите процесс привлечения новых потенциальных клиентов и продажи им ваших товаров (услуг).

Сделайте это отдельно по процессу продажи новым и процессу продажи существующим клиентам.

_________________________________________________

МО3-03. Вспомогательные процессы.

На этой стадии опишите все вспомогательные процессы своей компании:

Бухгалтерия;

Юридический отдел;

ИТ-отдел;

Другое.

_________________________________________________

МО3-04. Управление.

Опишите процессы управления отделами и компанией в целом.

А. Контроль качества (+ обратная связь от клиентов).

Б. Планирование (и принятие стратегических решений).

В. Управление исполнителями.

_________________________________________________

МО3-05. Типовые документы.

Добавьте к описанию своих процессов типовые документы, которые вы уже используете в компании.

_________________________________________________

МО3-06. МindМар.

Теперь все, что вы описали в этом модуле, сделайте в цифровом виде (МindМар в ХМind/FrееМind/МindМаnаgеr или алгоритмы в Мiсrоsоft Visiо). Приложите отсканированные документы и запакуйте в архив.

Если вы работаете по этой программе у меня в коучинге, высылайте все документы мне на проверку и для получения обратной связи.