Турбостратегия. 21 способ повысить эффективность бизнеса.

Выполняйте обещания.

Успех в бизнесе напрямую зависит от неукоснительности выполнения данных вами обещаний. Объем продаж и рост компании определяются тем, насколько безотказно ваш товар или услуга приносят клиентам те выгоды, за которые те заплатили.

Оценивая свою продукцию, вы всегда должны спрашивать себя: «Какие выгоды ждут клиенты от моего товара или услуги?» и «Получают ли клиенты эти выгоды, покупая мои товары или услуги?». Это и есть реальный показатель качества.

Качество можно определить как «постоянство, с которым ваш товар или услуга приносят клиенту обещанные ему выгоды».

Если уровень качества равен 100 %, это значит, что продаваемый вами продукт всегда приносит клиенту обещанные выгоды. Качество 90 % говорит о том, что ваш продукт приносит обещанные выгоды в девяти случаях из десяти.