Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги.

Глава 27. Единая фирма[2]

Что общего имеют между собой инвестиционный банк Gоldmаn Sасhs, управленческие консультанты МсКinsеу&Соmраnу, аудиторская компания Аrthur Аndеrsеn, рекрутинговая фирма Неwitt Аssосiаtеs и юридическая фирма Lаthаm&Wаtкins? Помимо того, что все они находятся в числе наиболее прибыльных (если не самых прибыльных) и лучше всего управляемых фирм в своих отраслях? Каков ответ? Все они в какой-то степени разделяют общий подход к управлению, который я называю системой «единой организации».

В отличие от многих своих конкурентов, в этих фирмах наблюдается неподдельная преданность ее сотрудников и успешная групповая работа, что является критически важным фактором достигнутого ими успеха. Общность организационной ориентации и подходов к управлению в каждой из этих компаний говорит о наличии некой «модели», базовые элементы которой можно применить по отношению к другим организациям. Цель настоящей главы состоит в выявлении элементов успеха этих фирм и выяснении методов взаимодействия этих элементов, складывающихся в успешную управленческую модель.