Управление знаниями. Как превратить знания в капитал.

14.

См.: Как превратить знания в стоимость: Решения от IВМ Institutе fоr Вusinеss Vаluе / Сост. Э. Лессер, Л. Прусак. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – С. 21.