Управление знаниями. Как превратить знания в капитал.
- Часть I. Экономика, основанная на знаниях.
- Глава 1. Формирование и развитие экономики, основанной на знаниях.
- 1.1. Экономика, основанная на знаниях: сущность и условия развития.
- Экономика, основанная на знаниях: что это такое.
- Информационные ресурсы.
- Секторы производства: первичный, вторичный и третичный.
- Воспроизводство.
- Фирмы.
- Образование.
- Выводы.
- 1.2. Социальный капитал.
- Концепция социального капитала.
- Доверие.
- Инвестиции в социальный капитал организации.
- Выводы.
- 1.3. Роль государства в формировании и развитии экономики, основанной на знаниях.
- Создание институциональных условий. Национальные инновационные системы.
- Интеллектуальная иммиграция и ее последствия для России.
- Инвестиции в образование и науку.
- Формирование рынка интеллектуального труда.
- Защита интеллектуальной собственности.
- Выводы.
- 1.4. Оценка экономики, основанной на знаниях.
- Программа «Знания для развития».
- Индексы развития.
- Выводы.
- Глава 2. Интеллектуальный капитал.
- 2.1. Сущность интеллектуального капитала.
- Что такое интеллектуальный капитал.
- Интеллектуальный и физический капитал.
- Структура интеллектуального капитала.
- Взаимодействие частей интеллектуального капитала.
- Выводы.
- 2.2. Нематериальные активы и интеллектуальная собственность организации.
- Нематериальные активы.
- Интеллектуальная собственность.
- Выводы.
- 2.3. Оценка интеллектуального капитала.
- Несовершенство методов бухгалтерского учета.
- Коэффициент Тобина.
- Оценка на основе нефинансовых показателей.
- Сбалансированная система показателей.
- Выводы.
- 2.4. Интеллектуальный капитал как объект инвестиций.
- Инвестиции в интеллектуальный капитал.
- Особенности инвестирования в человеческий капитал.
- Направления инвестирования в человеческий капитал.
- Выводы.
- 2.5. Факторы конкурентоспособности, основанные на использовании интеллектуального капитала.
- Конкурентоспособность организаций.
- Конкурентоспособность стран и регионов.
- Выводы.
- Часть II. Управление знаниями.
- Глава 3. Теоретические основы управления знаниями.
- 3.1. Знания и управление знаниями.
- Что такое знание.
- Работник сферы знаний.
- Данные, информация и знания.
- Управление знаниями.
- Выводы.
- 3.2. Виды знаний.
- Виды знаний в организациях.
- Явное и неявное знание.
- Организационное знание.
- Выводы.
- 3.3. Цели, задачи и функции управления знаниями.
- Цели и задачи управления знаниями.
- Функции управления знаниями.
- Выводы.
- 3.4. Стратегии управления знаниями.
- Стратегии управления знаниями в коммерческих организациях.
- Стратегии управления знаниями в некоммерческих организациях.
- Выводы.
- 3.5. Организационные формы управления знаниями.
- Отделы управления знаниями.
- Сетевые организации.
- Оболочечные организации.
- Стратегические альянсы.
- Сообщества профессионалов.
- Автономные команды.
- Выводы.
- Глава 4. Технологии управления знаниями.
- 4.1. Информационные технологии.
- Виды и функции информационных технологий.
- Системы планирования ресурсов организации – ЕRР.
- Системы управления взаимоотношениями с клиентами – СRМ.
- Системы информационной поддержки аналитической деятельности – ВI.
- Системы внутрифирменной коммуникации – IСЕ.
- Выводы.
- 4.2. Коммуникативные технологии управления знаниями.
- Коммуникация и коммуникационный менеджмент.
- Паблик рилейшнз.
- Инвестор рилейшнз.
- Медиа рилейшнз.
- Интегрированные маркетинговые коммуникации.
- Выводы.
- 4.3. Маркетинговые технологии управления знаниями.
- Маркетинг отношений.
- Брендинг.
- Латеральный маркетинг.
- Мобильный маркетинг.
- Выводы.
- 4.4. Репутационный менеджмент.
- Имидж и репутация организации.
- Имидж и репутация как фактор стоимости.
- Управление репутацией.
- Выводы.
- 4.5. Организационная культура, ориентированная на знания.
- Организационная культура. Культура знаний.
- Организационная культура, нацеленная на обмен знаниями между сотрудниками.
- Развитие эмоционального интеллекта.
- Корпоративная социальная ответственность.
- Выводы.
- 4.6. Формирование лидерства в интеллектуальной организации.
- Лидерство как управленческий феномен.
- Виды интеллекта в лидерстве.
- Факторы неудач в лидерстве.
- Выводы.
- 4.7. Обучающаяся организация.
- Что такое обучающаяся организация.
- Корпоративное обучение.
- Корпоративные университеты.
- Выводы.
- Литература.
- Об авторах.
- Примечания.
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
- 10.
- 11.
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16.
- 17.
- 18.
- 19.
- 20.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24.
- 25.
- 26.
- 27.
- 28.
- 29.
- 30.
- 31.
- 32.
- 33.
- 34.
- 35.
- 36.
- 37.
- 38.
- 39.
- 40.
- 41.
- 42.
- 43.
- 44.
- 45.
- 46.
- 47.
- 48.
- 49.
- 50.
- 51.
- 52.
- 53.
- 54.
- 55.
- 56.
- 57.
- 58.
- 59.
- 60.
- 61.
- 62.
- 63.
- 64.
- 65.
- 66.
- 67.
- 68.
- 69.
- 70.
- 71.
- 72.
- 73.
- 74.
- 75.
- 76.
- 77.
- 78.
- 79.
- 80.
- 81.
- 82.
- 83.
- 84.
- 85.
- 86.
- 87.
- 88.
- 89.
- 90.
- 91.
- 92.
- 93.
- 94.
- 95.
- 96.
- 97.
- 98.
- 99.
- 100.
- 101.
- 102.
- 103.
- 104.
- 105.
- 106.
- 107.
- 108.
- 109.
- 110.
- 111.
- 112.
- 113.
- 114.
- 115.
- 116.
- 117.
- 118.
- 119.
- 120.
- 121.
- 122.
- 123.
- 124.
- 125.
- 126.
- 127.
- 128.
Тамара Михайловна Орлова, Александр Лукич Гапоненко.