В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки.
- Благодарность авторов.
- Особая благодарность.
- Предисловие к русскому изданию.
- Часть I Предыстория.
- 1 Успешные американские компании.
- Критерии успеха.
- Исследование.
- Часть II К созданию новой теории.
- 2 Рациональная модель.
- Недостающая перспектива.
- Аналитические "Башни из слоновой кости".
- Неправильные акценты.
- 3 Человек в ожидании мотивации.
- Простота и сложность.
- Позитивное закрепление.
- Действие, смысл и самоконтроль.
- "Преобразующее лидерство ".
- Часть III Назад, к основам.
- 4 Способы разрешения неоднозначности и парадоксов.
- Важность культуры.
- Эволюция.
- 5 Готовность действовать.
- Организационная текучесть: МВWА.
- Дробление.
- Экспериментирующие организации.
- Быстрота и количество.
- Дешевое обучение: незаметность и системы с утечками.
- Контекст экспериментирования.
- Упрощение схем.
- Ориентация на действие.
- 6 В тесном контакте с клиентом.
- Одержимость обслуживанием.
- Одержимость качеством.
- Поиск своей ниши.
- Каково значение издержек.
- Умеете ли вы слушать своих пользователей.
- 7 Автономия и предпринимательство.
- Чемпион.
- Системы, которые выращивают чемпионов.
- Терпимое отношение к неудачам.
- Компания 3М – наиболее показательный пример.
- 8 Производительность обеспечивают люди.
- Истории успеха.
- Общие мотивы.
- Приемы и способы поднятия энтузиазма сотрудников компании.
- Доступность информации и сравнение.
- Что значит быть небольшой.
- Философия.
- 9 Деятельность, ориентированная на определенную систему ценностей.
- 10 Как важно не отрываться от своих корней.
- 11 Простая структура, немногочисленный персонал.
- Структура будущего.
- 12 Эффективное сочетание дисциплины и свободы.
- Примечания.
- Глава 1.
- Глава 2.
- Глава 3.
- Глава 4.
- Глава 5.
- Глава 6.
- Глава 7.
- Глава 8.
- Глава 9.
- Глава 10.
- Глава 11.
- Комментарии.
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
- 10.
- 11.
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16.
- 17.
Томас Дж. Питерс.