Анатомия сарафанного маркетинга.

2.

Различные определения сарафанного маркетинга можно найти здесь: www.wоmmа.оrg/wоm101. В данной книге этим термином я обозначаю все, что делает компания для стимулирования обмена мнениями между своими клиентами. Ее задача – обеспечить максимальное количество положительных комментариев, которыми они обмениваются между собой.