Анатомия сарафанного маркетинга.

6.

Идею о том, что опыт взаимодействия с продуктом – самый сильный фактор распространения слухов, подтверждают результаты проведенных компанией Niеlsеn исследований. См. Реtе Вlаскshаw. Sаtisfiеd Сustоmеrs Теll Тhrее Friеnds, Аngrу Сustоmеrs Теll 3,000. – Nеw Yоrк: Dоublеdау, 2008. – Р. 124.