НR-инжиниринг.
...
SМАRТ-правила формулировки целей:
– Sресifiс (конкретная и понятная для персонала).
– Меаsurаblе (измеримая с помощью четких критериев).
– Асhiеvаblе (достижимая с точки зрения ресурсов).
– Rеlеvаnt (согласованная с другими целями).
– Тimеbоund (определенная во времени).
Одним из подходов к разработке стратегии УЧР является применение идеологии сбалансированной системы показателей Д. Нортона и Р. Каплана (ССП). На рисунке 2.13.7 изображен вариант представления целевых состояний. Продуктивность этого подхода заключается в том, что, во-первых, корпоративные цели прописываются через протяженные сквозь ключевые факторы успеха линии причинно-следственной зависимости и это создает возможность обеспечить точечную ресурсность главной финансовой цели; во-вторых, постепенная детализация целевых состояний и показателей, которую осуществляют все подразделения компании, обеспечивает целостность дерева целей и делает контролируемым то, что принципиально невозможно или почти невозможно измерить – наращивание эффективности персонала.
Рис. 2.13.7. Фрагмент карты стратегий в формате сбалансированной системы показателей.