НR-инжиниринг.
...
Структура описания процедуры:
– вход;
– выход;
– критерии результативности;
– методы измерения результативности;
– владелец процесса;
– участники процесса;
– рабочие документы, циркулирующие в процессе;
– документы, регламентирующие процесс;
– схема процедуры (в виде или таблицы, или логико-функциональной схемы, или диаграммы процесса);
– комментарий к процедуре.
Рисунок 3.4.11 отображает сферу действия процентных регламентов.
Рис. 3.4.11. Сфера действия процессных регламентов.
Сфера действия процессных регламентов охватывает все базовые кадровые процессы в разрезе основных стадий жизненного цикла персонала, а также распространяется по уровням управления. Характеристики стратегического управления процессами: – назначение целевых показателей процессов;– оценка эффективности процессов.Характеристики оперативного управления процессами: – управление процедурными параметрами;– оперативный контроль исполнения.Минимальные требования к регламентации управления – два принципиальных требования ISО 9000. 1. Наличие дееспособной организационной структуры:– определен состав структурных звеньев;– функции и задачи распределены по структурным звеньям;– структурные звенья наделены реальными полномочиями и ответственностью.2. Регулярное управление процессами:– определен состав процессов, соответствующий целям предприятия;– описаны процессы и требования к ним;– процессы организованы, работы распределены между участниками процесса;– процессы планируются и контролируются;– процессы оцениваются и совершенствуются.Системные требования к регламентации управления :– соответствие логики и контента процессов корпоративным задачам, корпоративной архитектуре, организационной культуре;– взаимосвязь контента и процедур процессов подбора, оценки, развития и стимулирования.Процессное описание «сжимает» деятельность компании в компактные и понятные образы. Чтобы компактность не повредила точности, нужно особенно тщательно продумать процедуры бизнес-моделирования и ресурсность проекта, прежде всего с точки зрения необходимых компетенций исполнителей и информационных инструментов.При организации проектных работ важно еще раз подчеркнуть незыблемость достижения баланса интересов всех включенных в него заинтересованных сторон. Это достигается путем достижения множественности описания с различных точек зрения на процесс. Особенно полезно сверить взгляды руководителей, видящих картину процесса в общем пейзаже бизнес-процессов компании, и непосредственных исполнителей, лучше всех ориентирующихся в операционной деятельности.Интересно также сверить точку зрения специалистов данной предметной области (в нашем случае – это «Персонал») и других сотрудников, являющихся внутренними клиентами процесса.Отдельной и весьма сложной задачей является состыковка кадровых процессов с другими процессами. Есть вероятность того, что разрушится логика осуществления основной производственной деятельности, поскольку часть кадровых функций, напрямую влияющих на ее эффективность, может распылиться в шлейфе плохой отрегулированности распределения этих функций между линейными руководителями и кадровиками.В любом случае качество описания процессов в решающей степени зависит от организации коллективной работы всех категорий проектировщиков – бизнес-инженеров, НR-специалистов, линейных руководителей и других внутренних клиентов.