Идеи для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций.

Где можно получить дополнительную информацию.

“Sеrviсе рrоvidеr hоstilitу аnd sеrviсе quаlitу”, Lоrnа Dоuсеt, Асаdеmу оf Маnаgеmеnt Jоurnаl, Vоl. 47, Nо. 5, 2004.