Инструменты МсКinsеу. Лучшая практика решения бизнес-проблем.

Проведение интервью.

Нам не пришлось долго искать пример того, что интервью важны и за пределами МсКinsеу. При написании этой книги именно интервью стали для нас источником первичных данных, а техники проведения такого рода исследований, освоенные нами в Фирме, оказались крайне полезными. Мы встретились с несколькими десятками бывших сотрудников МсКinsеу, а анкеты по электронной почте разослали нескольким тысячам. Планы интервью и анкеты были тщательно продуманы, а полученные данные фиксировались в письменном виде. Затем для анализа мы свели вместе всю информацию в виде электронных таблиц, а комментарии бывших сотрудников МсКinsеу использовали в качестве примеров в книге.

Интервью играют большую роль в работе МсКinsеу. Они задействованы во всех проектах Фирмы, так как не только приносят первичные данные, но и помогают найти прекрасные источники вторичных. Но интервью ценны не только как метод сбора информации – помимо этого они помогают тестировать идеи и убеждать слушателей (см. главу 7). Рассмотрим некоторые советы МсКinsеу по проведению интервью и определим, как вы можете успешно внедрить эти техники в своей организации.