Инструменты МсКinsеу. Лучшая практика решения бизнес-проблем.
- О МсКinsеу.
- О процессе решения проблем.
- Рис. I-1. Модель стратегического решения проблем.
- Некоторые термины.
- О конфиденциальности.
- * * *
- 1. Структурирование проблемы.
- Структурирование.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Рис. 1-1. Логическое дерево Асmе Widgеts.
- Упражнения.
- Выдвижение гипотезы.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Рис. 1-2. Дерево вопросов для Асmе Widgеts.
- Рис. 1-3. Дерево вопросов с подвопросами для Асmе Widgеts.
- Упражнения.
- Заключение.
- 2. Разработка анализа.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Заключение.
- 3. Сбор данных.
- Выбор стратегии и инструментов исследований.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Проведение интервью.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Рис. 3-1. Анкета для отправки по электронной почте, использованная при подготовке этой книги.
- Рис. 3-2. План личного интервью, использованный при подготовке данной книги.
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Управление знаниями.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Рис. 3-3. Схема факторов, влияющих на КМ.
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Заключение.
- 4. Интерпретация результатов.
- Истолкование данных.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- * * *
- * * *
- * * *
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Создание конечного результата.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Заключение.
- 5. Презентация ваших идей.
- Структурирование презентации.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- * * *
- * * *
- Указания по внедрению.
- Рис. 5-1. Презентация Асmе Widgеts: первый слайд.
- Рис. 5-2. Презентация Асmе Widgеts: введение во вторую часть.
- * * *
- * * *
- Упражнения.
- Убеждение.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Заключение.
- 6. Управление командой.
- Формирование команды.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Коммуникации.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Сплочение.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Развитие.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Рис. 6-1. Модель воздействия положительных и отрицательных отзывов на эффективность работы.
- Упражнения.
- Заключение.
- 7. Управление клиентом.
- Привлечение клиентов.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Сопровождение клиентов.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Удержание клиентов.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Указания по внедрению.
- Упражнения.
- Заключение.
- 8. Управление собой.
- Ваша профессиональная жизнь.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Ваша личная жизнь.
- Метод МсКinsеу.
- Полученные уроки и иллюстрации внедрения.
- Упражнения.
- Заключение.
- * * *
- Выражение благодарности.
- * * *
- * * *
- Примечания.
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
- 10.
- 11.
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16.
- 17.
- 18.
- 19.
- 20.
- 21.
Пол Фрига, Итан Расиел.