КРI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов.

1.7. Экономический эффект от применения КРI.

Более сорока лет система КРI доказывает свою эффективность в западных компаниях и более пятнадцати лет – в компаниях России и стран СНГ.

Основные результаты российских компаний следующие:

Увеличение выручки более чем на 10% за счет концентрации на клиентах;

Снижение оттока клиентов и, как результат, увеличение прибыли (так как по статистике снижение на 5% оттока дает до 15% прибыли);

Снижение затрат как минимум на 10 – 20%;

Многократное повышение производительности труда за счет увеличения мотивации и эффективности бизнес-процессов;

сокращение сроков бизнес-процессов, ведущее непосредственно к снижению постоянных и переменных затрат;

Качество как цель номер один, приводящая к победе над конкурентами;

Увеличение прибыли в результате изменения вышеперечисленных факторов и определения правильных стратегических приоритетов;

Улучшение конкурентных преимуществ.

Из доступных руководителям инструментов, позволяющих осуществлять изменения в организации и вести ее в новом направлении, КРI, возможно, самые эффективные!

Именно поэтому руководителям следует обращаться с ними осторожно и уважительно. Будучи мощным инструментом для внедрения изменений, КРI могут стимулировать беспрецедентные усовершенствования или, наоборот, ввергнуть организацию в хаос. Если КРI недостаточно точно трансформируют стратегию и цели компании в конкретные ежедневные действия, организация будет постоянно спотыкаться. Сотрудники будут стремиться к разным целям, мешая друг другу, и все будут разочарованы, поскольку прилагаемые усилия не приведут к желаемым результатам.