Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем.

Об ответственности.

Что говорит модель РАЕI в отношении ответственности в организации? Предполагает ли она отсутствие личной ответственности, раз никто сам по себе не в состоянии исполнить все управленческие роли?

Как правило, управленцы понимают ответственность как нечто, что человек добровольно принимает на себя. Я хочу предложить другой подход: каждый несет ответственность за происходящее. Каждый член команды должен отвечать за собственный вклад в решения, которые принимает и реализует команда. Менеджер типа Раеi должен отвечать за результат; менеджер рАеi отвечает за процесс достижения результата; менеджер раЕi отвечает за идеи, направление движения, промежуточные решения; а под ответственностью раеI остается поддержание командной работы.

Опыт показывает, что если никто не чувствует ответственности, никто и не будет ответственно относиться к работе. Руководители должны создавать атмосферу коллективной ответственности и стараться избегать распространенной ошибки, принимая всю ответственность на себя[22]. Так как отдельно взятый менеджер не может быть РАЕI, он и не может быть ответственным за все сразу.