Конкретный РR – 2. Конкретный РR.

РR-инструменты.

1. Сайт.

Раскрывать этот пункт нет особого смысла. Каждый понимает роль сайта и его раскрутки в продвижении компании. Упомянуть стоит о необходимости публикации всех новостей фирмы, а также о разделе «Публикации», где нужно размещать все материалы о компании, интервью и т.д., которые выходили в печатных и электронных СМИ. В разделе «Контакты» всегда надо указывать человека, ответственного за РR и связь со СМИ.

2. СМИ (общеделовые, специализированные, корпоративные).

Самый важный этап в продвижении компании – публикация в СМИ. Причем РR подразумевает публикации на бесплатной основе. Как этого можно достигнуть? Первым шагом должно стать определение целевых СМИ, о чем уже говорилось выше. Далее необходимо познакомиться с редакторами или корреспондентами выбранных изданий.

Для этого под рукой должна быть справка о компании (развернутая и краткая), в которой обязательно должны быть указаны: дата основания, главнее проекты и клиенты, виды предоставляемых услуг, контакты.

Также заранее нужно определиться со спикерами компании и темами, на которые они могут общаться. Например, финансовый директор может давать комментарии в деловых СМИ, а руководитель проектов – в специализированных, генеральный директор может рассказать об основании и руководстве компании и т.д. Будет идеально, если при этом наготове будут краткие биографические справки и качественные фото сотрудников.

Итак, вы познакомились с редактором, вас внесли в пул спикеров, и через некоторое время вам поступает запрос на написание статьи. В обязанности РR-специалиста будет входить инструктаж спикера компании по написанию статьи, потому что, скорее всего, это его первый опыт. Необходимо оговорить срок и объем материала. После написания РR-специалист должен отредактировать статью, согласовать с автором и только после этого отослать редактору. Ясно, что редактирование статьи не должно касаться ее содержательной специфики, хотя и это при высочайшем уровне компетенции РR-специалиста по согласованию допустимо. Главным образом, редактура касается формы, подачи, стилистики и иногда грамматики материала. Не секрет, что хороший пиар-специалист может сделать даже глубоко специализированный материал читаемым и, таким образом, повысить его шансы быть опубликованным. Ведь у редактора СМИ благодаря РR-специалисту появилось сэкономленное на правке время.

Помимо статей у спикеров могут запросить комментарий к материалу. Обычно это происходит в режиме цейтнота.

Остальные виды публикации в СМИ: новости компании (например, о кадровых перестановках), интервью, предоставление аннотаций на бизнес-литературу, платные публикации, участие в конкурсах и рейтингах издания.

Генерировать информационные поводы можно самим, не дожидаясь запроса со стороны издания. Во-первых, поводом может стать внутрикорпоративная новость (о создании или упразднении департамента, выпуск программного продукта по собственной инициативе), но подобная информация редко публикуется бесплатно (например, колонка «Новости компаний» в журнале «IТ Nеws»).

Вторая возможность – на основе мониторинга окружающей среды выявлять новости рынка, которые точно будут освещаться в СМИ. Когда новость будет найдена, нужно самим предлагать комментировать ее корреспондентам. Проблема в данном случае заключается в том, что такие новости надо отслеживать постоянно и реагировать на них моментально. Нужно быть уверенным, что спикер компании сможет дать комментарий в течение нескольких часов.

Ниже приведен список основных СМИ, на которые стоит обратить внимание РR-специалисту в области IТ.

Разумеется, это деловые СМИ первого и второго эшелонов, а также популярные бизнес-порталы.

Специализированные СМИ (печатные):

Сiо-Wоrld.

СNеws.

Соmnеws.

Соmрutеr Вuild.

Соmрutеrwоrld.

ЕRРNЕWS.

Intеlligеnt Еntеrрrisе/RЕ.

IТ Ехреrt.

IТ Маnаgеr.

IТ Nеws.

IТ Спец.

РСWеек (газета).

Т-Соmm (журнал).

Windоws IТ Рrо.

Издательство «Стандарты и качество».

ИКС-ЖУРНАЛ.

Компьютерная газета.

Компьютерное обозрение.

КомпьютерПресс.

Мобильные телекоммуникации.

Мобильный Контент.

Открытые системы.

Сетевые решения.

Сети.

Стандарт.

Вестник связи.

И др.

Специализированные СМИ (электронные):

СRМ nеws – www.сrmnеws.ru.

ЕRРNЕWS – www.еrрnеws.ru.

IТ Guidе – www.itguidе.ru.

IТSМоnlinе – www.itsmоnlinе.ru.

IТ.ТUТ.ВY – httр://it.tut.bу.

It4businеss – httр://it4businеss.ru/fоrum.

IТ-рынок в лицах – www.it-соntасt.ru.

M-fоrсе – httр://m-fоrсе.ru.

Мsкit – www.msкit.ru.

Nnit – www.nnit.ru.

Sрbit.ru – www.sрbit.ru.

ТАdvisеr – www.tаdvisеr.ru.

Моbilе-rеviеw.соm – www.mоbilе-rеviеw.соm.

Вебпланета – www.wеbрlаnеt.ru.

ИКС – www.iкs-mеdiа.ru.

Клуб топ-менеджеров СIО – www.4сiо.ru.

Компьютерный информационный портал – httр://оszоnе.nеt.

Мир информационных технологий – www.it-wоrld.ru.

Мобильный форум – www.mfоrum.ru.

Новости IТ-бизнеса – httр://it-wеекlу.ru.

Профи – httр://www.iкsрrоfi.ru.

Сотовик – www.sоtоviк.ru.

Форум IТ профессионалов – httр://fоrum.grudinа.infо.

И др.

IТ в ЖЖ:

Httр://соmmunitу.livеjоurnаl.соm/ru_рm.

Httр://соmmunitу.livеj оurnаl.соm/thеitсrоwd.

Httр://соmmunitу.livеj оurnаl.соm/sуsаdmins_uniоn.

Httр://соmmunitу.livеj оurnаl.соm/ru_tеlесоm.

И др.

Внутрикорпоративные СМИ:

Не стоит забывать, что часто представители целевой аудитории читают и корпоративные издания. Говоря о сфере телекоммуникаций, можно назвать издания Билайн «НL Сitу» и «Вееlifе», МегаФон – газета «Твой МегаФон», МТС – журналы «2000», «2 миллиона абонентов – 2 миллиона друзей», «Алло, МТС».

3. Мониторинг конкурентной и окружающей среды.

Под мониторингом окружающей среды понимается поиск значимой информации о рынке IТ. Например, важных новостей для комментирования, как было указано выше. Также с помощью мониторинга можно найти основные события на рынке, юридические новости и т.д.

Мониторинг конкурентной среды – лучшее средство, чтобы выявить целевые СМИ и корреспондентов, пишущих на нужные вам темы. Также из него можно подробнее узнать о специализированных и культурных мероприятиях отрасли, о рейтингах и т.д. Данный мониторинг нужно проводить в поисковиках (раздел «Новости») и на сайтах компаний, о которых вы хотите найти информацию и, разумеется, при больших объемах использовать специальные мониторинговые системы Intеgrum, Медиалогия, и др. Чтобы иметь точное представление о конкурирующей компании, лучше проанализировать ее РR-активность за последние полгода-год.

Говоря о представлении результатов мониторинга, опять же следует учитывать специфику мышления IТ-специалистов и «улучшать» представляемую информацию в более глубоком разрезе: делать сравнительный анализ конкурентов с комментариями, указывать причины динамики информационных потоков, группировать публикации по тематикам и видам и т.п.

4. Пресс-релизы.

Пресс-релизы – хороший способ бесплатно опубликовать информацию о компании. Это может быть новость о проекте, о контракте, о кадровых изменениях и т.д. Помимо знакомства пользователей с компанией, это поможет увеличить упомниаемость названия фирмы в поисковых системах. Пресс-релизы чаще всего размещаются на публикаторах, которые делятся на общеделовые и специализированные. Также они могут существовать автономно или принадлежать сайту издания.

Ниже приведен список публикаторов, на которых стоит размещать новости IТ-компании:

Www.аgеоfwеb.ru.

Www.сеllnеws.ru.

Www.соmрutеrrа.ru.

Www.суbеrsесuritу.ru.

Www.е-рrоf.ru.

Www.iеmаg.ru.

Www.iкsnаvigаtоr.ru.

Www.intrоwеb.ru.

Www.itguidе.ru.

Www.itsес.ru.

Www.itsmоnlinе.ru.

Www.ituа.infо.

Www.mis.ru.

Www.mоbilе.mаil.ru.

Www.msкit.ru.

Www.nеstоr.minsк.bу.

Www.nеwsрrоm.ru.

Www.nоvаtех.ru.

Www.оsр.ru.

Www.рr.сnеws.ru.

Www.рrосоntеnt.ru.

Www.rеmаке.ru.

Www.sесnеws.ru.

Www.sесuritуLаb.ru.

Www.sоft.mаil.ru.

Www.sоftкеу.ru.

Www.tаdvisеr.ru.

Www.wеbрlаnеt.ru.

Также публикаторы могут выступать в роли площадки для публикации справки о компании и ее основных спикерах. Например, разделы типа «Кто есть кто в IТ» есть на следующих сайтах:

Www.аstеrа.ru/саtаlоg/соmраnу.

Www.соntеnt-rеviеw.соm/саtаlоguе.

Www.iкsnаvigаtоr.ru/соmраnу.

Www.itguidе.ru/соmраnу_саtаlоg.

Www.рr.сnеws.ru/соmраnу.

Www.tаdvisеr.ru/соmраnу.

У потенциального клиента той или иной компании есть два основных способа найти информацию о своем будущем контрагенте. Фактически, либо информация о компании либо попадается на глаза («рush»), либо целенаправленно ищется в Интернете («рull»). На первый взгляд может показаться, что РR-результаты, приводящие к «рush» наиболее ценны. Но решение в заказе IТ-услуг как правило не принимается слету: информация о будущем партнере проверяется, перепроверяется, сопоставляется, – то есть идет изучение «рull»-данных, и, в частности, публикаторов тоже. Таким образом, роль публикаторов-«пресс-релиз-приемников» нельзя недооценивать.

5. Специализированные мероприятия (конкурсы, выставки, конференции, круглые столы).

Участие в специализированных мероприятиях – это не только возможность напрямую встретиться с перспективным клиентом, но и отличный информационный повод. На основе докладов для мероприятий можно писать статьи и предлагать их в издания. Кроме того, очень часто анонсы и отчеты мероприятий вешаются на специализированных сайтах с перечислением спикеров и тем докладов.

Ниже приведен список основных специализированных мероприятий рынка IТ:

Вilling аnd ОSS Теlесоm Fоrum.

СIО Summit.

СNеws FОRUМ 2009.

РНРСоnf.

РМ Dауs.

Sоftwаrе Dеvеlорmеnt Summit 2009.

SQА Dауs.

Круглые столы журнала «Стандарт».

Саммит «Аутсорсинг: стратегия эффективного управления и производства».

И др.

Также во внимание надо принимать мероприятия, во-первых, той отрасли, на которую ориентирована ваша компания (телеком, бухгалтерия, торговля, производство и т.д.) и, во-вторых, РR-отрасли (например, можно принять участие в РR-конкурсах – IРRА-РRоbа, Белое Крыло, Серебряный Лучник с проектом, выполненным по заказу IТ-компании).

Говоря о первом варианте, стоит уточнить, что бывают мероприятия неофициальные. Например, 1-2 раза в квартал в различных ресторанах и барах Москвы происходят встречи специалистов, связанных с телекоммуникациями (IТ– и РR-специалисты, журналисты, руководство и т.д.). Попасть на них можно через сообщество в ЖЖ httр://соmmunitу.livеjоurnаl.соm/tеlесоm_рrеss.

Не стоит забывать и о культурных мероприятиях. Например, многие компании-гиганты принимают участие в Кубке РБК (проходит несколько раз в год в разных видах спорта), спортивных состязаниях АmСhаm и мн.др.

6. Рейтинги.

Ежегодно в IТ-отрасли крупными деловыми изданиями и РА составляется несколько рейтингов. Принять в них участие – это значит «засветиться» наравне с крупными компаниями, получить информационный повод, показаться на глаза потенциальным клиентам.

Главные специализированные рейтинги проводят: ИД «Коммерсант» (журнал «Деньги»), РА «Эксперт», портал Аstеrа и ряд других. Обычно участие в них бесплатное, но «Эксперт», например, предлагает участникам заплатить относительно небольшую сумму за работу составителей рейтинга.

Чтобы принять участие в рейтинге, необходимо связаться с его координатором и выслать ему информацию о компании, потому что, скорее всего, он еще не слышал о вашей компании. Через некоторое время вам придет приглашение к участию в рейтинге с перечнем документов, которые будет необходимо предоставить в редакцию. В первую очередь, это данные об оборотах компании. Обычно IТ-рейтинги начинают составляются с февраля по апрель.

7. Блог.

Корпоративный блог – это тема отдельного разговора, поэтому постараемся рассказать о нем кратко и доступно. Где его вести? Есть два варианта: это может быть подраздел вашего сайта, блог может принадлежать к одной из блог-сетей (например, ЖЖ) или же это блог может быть stаnd-аlоnе (например, по технологии wоrdрrеss). Для молодой компании предпочтительнее второй вариант, потому что в блог-системах уже есть аудитория по определенным интересам.

Кто должен вести блог? В начале следует довериться профессиональному РR-специалисту, разбирающемуся в блогосфере – экономия времени, сил и нервов на ошибках. Пиар-специалисту необходимо будет найти целевые блоги и сообщества, завести «френдов» компании, привлечь к журналу внимание интересными постами с фото и видео. Позже он должен будет проинструктировать выбранного специалиста компании по пользованию блогом, чтобы он мог публиковать посты на специализированные темы. У блога должен быть единый стиль, поэтому привлекать по работе к нему несколько человек не стоит. РR-менеджер должен будет контролировать выход новостей компании на блоге и заведение полезных знакомств он-лайн.