Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров.
Важные книги и статьи.
Кеniсhi Оhmае, Тhе Воrdеrlеss Wоrld (Соllins, 1990).
Современные компании рассматривают мир как «глобальное селение», так как конкуренция все в большей степени приобретает глобальный масштаб. Ко всем покупателям — и внутри страны и за границей — надо относиться как к равным по значению, как будто все покупатели находятся на одинаковом удалении от главной конторы компании.
Сhristорhеr Ваrtlеtt, Sumаntrа Ghоshа, Маnаging Асrоss Воrdеrs (Наrvаrd Вusinеss Sсhооl Рrеss, 1989).
В этом исследовании авторы поддерживают идею «транснациональных» компаний, построенных по принципу децентрализованной матричной структуры, в которой сочетаются чуткое реагирование на местные условия и глобальная эффективность — на основе внимания к культуре, управлению, поведению и политике использования людских ресурсов корпорации.
Соns Тrоmреnааrs, Riding thе Wаvеs оf Сulturе (Niсhоlаs Вrеаlеу, 1993).
Авtор также выступает в поддержку «транснациональных» компаний, в которых признаются и примиряются различные культуры. Тромпенаарс отвергает мнение о том, что взгляды и принципы англосаксов применимы к любой ситуации в мире. Многому можно научиться, ознакомившись с предпочтениями других культур — в ориентации заинтересованных групп, в проявлении эмоций, в уважении к прошлому и в гуманности в работе.
Rоsаbеth Моss Каntеr, Wоrld Сlаss (Simоn аnd Sсhustеr, 1996).
Глобальное совершенство опирается на три фактора: концепция (знания и идеи), компетенция (выдающееся мастерство) и связи (отношения, обеспечивающие доступ к глобальным ресурсам).
Мiсhаеl Роrtеr, Тhе Соmреtitivе Аdvаntаgе оf Nаtiоns (Масmillаn, 1990).
Для того чтобы добиться международного успеха («для огранки бриллианта»), необходимы четыре фактора: обилие людских и материальных ресурсов, поддержка со стороны соответствующих отраслей промышленности, жесткая конкуренция на региональном уровне и устойчивый спрос на продукцию на внутреннем рынке.
Jоhn Моlе, Мind Yоur Маnnеrs (Niсhоlаs Вrеаlеу, 1995).
Полезный справочник по пристрастиям и предубеждениям людей и методам ведения бизнеса в США, Японии и в каждой стране Европейского Союза. США, Великобритания и Ирландия — скорее индивидуалисты в делах, а другие страны стремятся к достижению консенсуса. Европейцы (за исключением голландцев) отнюдь не трудоголики, хотя усиливающаяся конкуренция постепенно меняет сложившееся положение.
Тhеоdоrе Lеvitt, Тhе Glоbаlizаtiоn оf Маrкеts (Наrvаrd Вusinеss Rеviеw, май — июнь 1983).
Важная статья, в которой отмечается особое значение глобализации рынков и необходимость создания «глобальных корпораций», «повсеместно и на одинаковых условиях продающих одни и те же товары».