Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров.

7. Уважительное доверие.

Разрыв доверия между руководством и работниками — разрушитель преданности делу. Но существуют и факторы восстановления доверия. Это:

• Равенство отношений. Обеспечение равных возможностей, продвижение по работе только по заслугам, гармонизация постановлений и условий, определяющих отношения между руководством и работниками. Например: одинаковая программа пенсионного обеспечения, совместные столовые, отсутствие особых «зарезервированных» мест на автостоянках, одинаковое процентное увеличение заработной платы.

• Уважение к старшим по положению. Преданные делу работники с уважением относятся к тем, на кого они трудятся. Но и руководители обязаны чутко относиться к нуждам работников и быть честными и прямыми в своей деятельности.

• Безупречные процедуры. Процедуры, касающиеся, например, дисциплины и заработной платы, необходимо исполнять по возможности быстро и последовательно претворять в жизнь в масштабах всей организации. Эти процедуры целесообразно оформлять в письменном виде, чтобы не возникло неправильного истолкования и чувства несправедливости.