Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров.

Пример преуспевающей компании: Мiсrоsоft.

Компания Мiсrоsоft ассоциируется с именем Билла Гейтса, самого богатого человека Америки. Он основал компанию в 1975 году с одной четкой целью: «На каждом рабочем столе и в каждом доме поставить компьютер с программным обеспечением компании Мiсrоsоft». С появлением Интернета им, кроме того, овладела и идея добиться того, чтобы информация была у людей под рукой. Мiсrоsоft по сути своей — это исконно основанная на знаниях, неформальная, неиерархическая организация, стимулом для развития которой является эффективность. В газете «Нью-Йорк таймс» однажды отмечалось, что творческое воображение сотрудников компании является ее единственным реальным богатством, вот почему в компанию набирают обладающих творческим началом, готовых идти на риск, дельных и интеллигентных специалистов, умеющих общаться с людьми. «Мы работаем в сфере интеллектуальной собственности», — убежден Гейтс.

После триумфа операционных систем МS-DОS и Windоws объем продаж которых возрос с 50 млн долл. в 1984 году до 8,6 млрд долл. в 1995 году, Мiсrоsоft сейчас расходует миллиарды долларов на то, чтобы сокрушить Nеtsсаре и взять под свой контроль Интернет. Предложенная компанией Мiсrоsоft очень низкая цена программы для просмотра Интернета Intrеrnеt Ехрlоrеr была положена в основу компании по борьбе с браузером Соmmuniсаtоr компании Nеtsсаре. Мiсrоsоft должна превратить Интернет в новый стимул для своего развития. Потому что появление новых языков программирования — например, Jаvа компании Sun Мiсrоsуstеms в сочетании с браузером компании Nеtsсаре — может привести к тому, что необходимость в операционных системах Мiсrоsоft отпадет.

Гейтсу приходится пошевеливаться. Испугавшись того, что продукт компании «Нетскейп» может стать стандартом отрасли, 7 декабря 1995 года (в день нападения на Перл Харбор) Гейтс переключил 500 программистов и значительную часть бюджетных средств, выделенных на исследования и разработки, на борьбу с конкурентом. «Мы не хотим оказаться в таком положении, в каком оказалась IВМ», — заявил Гейтс. Мiсrоsоft придется постоянно перестраиваться, если компания не хочет такой же судьбы, а подобная перестройка возможна лишь в результате постоянного обновления и активного использования таланта сотрудников. Поощряется, чтобы работники в своем творческом поиске бросали вызов всем. Поэтому компания ведет непрерывную войну внутри себя и с внешними конкурентами. В 1997 году компания имела в распоряжении средства на исследования и разработки в размере 2 млрд долл. У сотрудников был стимул к приобретению акций. Компания активно продвигала свою продукцию на рынках, которые легко открываются перед крупной компанией. В общем, победа Мiсrоsоft не вызывала никаких сомнений. Особое значение имела скорость наступления в этой «войне». В отрасли, занимающейся программным обеспечением, каким бы прекрасным ни был выпускаемый продукт, он устаревает и становится невостребованным уже через шесть месяцев. Тогда временной зазор как фактор защиты от поражения сокращается.