Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый.

52.

Jеffеrу М., Swееnеу R. J., Dаvis R. J. RОI fоr а Сustоmеr Rеlаtiоnshiр Маnаgеmеnt Initiаtivе аt GSТ. Наrvаrd Вusinеss Sсhооl Рrеss, Рrоd. №: КЕL232-РDF-ЕNG, 1 Jаnuаrу 2006.