Мастерство продажи.

Несколько лет назад я решился на ремонт в квартире. Под конец ремонта подключился работник, который должен был установить дверные коробки, двери и наличники. Как сейчас помню, зашел он в квартиру, окинул ее взглядом и «начал укреплять мою уверенность в способности принимать правильные решения». «Линолеум в коридоре у вас неровно постелен, – говорит он и добавляет: – А зачем в кухне столько плитки, как в бассейне?» Я, обдумывая его слова, начал беспокоиться. Затем он попросил у меня ручки для дверей, оценив их следующим образом: «А зачем с ключами, что, деньги некуда девать?»... К этому моменту я был готов задушить этого рабочего, так как он заставил меня сомневаться в правильности моих решений. Когда он ушел, я все еще пытался найти успокаивающие меня обоснования такому количеству плитки на кухне и дверным ручкам с замками.