Общая психология. Шпаргалка.

ЛТ=S1/S2.

Где S1 – сумма зачеркнутых цифр на оборотной стороне бланка по пунктам шкалы, содержащим утверждения негативной направленности (например, «У меня бывает хандра» и др.); а S2 – сумма остальных зачеркнутых цифр на оборотной стороне бланка.

Реактивная и личностная тревожность считается низкой при показателях РТ и ЛТ ниже 30, умеренной – при 31–45, высокой при 46 и более.

Высокий уровень реактивной тревожности влияет на внимание, точные движения. Высокая личностная тревожность может быть вызвана невротическим конфликтом, эмоциональными и нервными срывами или психосоматическими заболеваниями.

112. Воля и произвольность.

Воля – это сознательная актив ная самодетерминация и саморегуляция поведения и деятельности, выраженная в умении преодолевать внутренние и внешние трудности при совершении целенаправленных действий и поступков.

Действия и поведение человека могут быть непроизвольными (сужение и расширение зрачка, глотание, отдергивание руки при прикосновении к горячему предмету, импульсивное поведение, поведение в состоянии аффекта) и произвольными или волевыми, направленные на достижение поставленной цели. В основе произвольных действий лежат непроизвольные движения и действия.

Л.С. Выготский рассматривает произвольность как «способность владеть собой, своей внешней и внутренней деятельностью», т. е. произвольность рассматривается как процесс овладения средствами осознания, управления, достижения чего-либо. Под понятием воли понимается «наличие устойчивых и осознанных желаний и мотивов поведения». В то время как произвольное действие направлено на себя, на средства овладения собственным поведением, воля расс матривается как причина активности, волевое действие направлено вовне.

Воля, являясь психическим процессом, рассматривается также как аспект большинства иных важнейших психических процессов и явлений, как способность личности произвольно контролировать свое поведение.

Основные функции воли:

1) инициирующая – состоит в побуждении (инициации) того или иного действия, поведения, деятельности;

2) стабилизирующая – состоит в поддержании активности на должном уровне при возникновении внутренних и внешних помех;

3) ингибирующая – состоит в торможении других вариантов поведения, не согласующихся с главными целями деятельности и возникающих под влиянием сильных желаний и мотивов.

Воля проявляется в ответ на внешние (противодействие людей, среды, недостаток времени) и внутренние (усталость, болезнь, сильные желания) трудности, возникающие на пути к цели.

Однако, не всякое действие, направленное на преодоление пре пятствия, является волевым. Важнейшей особенностью волевого действия направленного на преодоление препятствий, является сознание значения поставленной цели, за которую надо бороться, сознание необходимости достичь ее. Чем больше значимость цели, тем больше препятствий человек способен преодолеть. Волевые действия могут включать в себя и такие движения, которые в ходе образования навыка автоматизировались и потеряли свой первоначально сознательный характер.

Волевые действия различают на:

1) простые (лечь, сесть, встать, открыть дверь и т. д.);

2) сложные – включают в себя целый ряд более простых (чтобы утолить голод необходимо подойти к холодильнику, вынуть еду, подогреть ее и т. д.);

3) осознанные;

4) импульсивные, степень осознания которых сильно снижена.

Признаки волевого действия:

1) осознание свободы, не предопределенности осуществляемых действий, поведения;

2) обязательная объективная детерминированность любого действия, которая может быть:

3) осознанной;

4) неосознанной;

5) проявление личности в действии максимально полно и ясно, т. к. волевая регуляция выступает как высший уровень психической регуляции как таковой.

Целеустремленность, лежащая в основе воли требует определенных мыслительных процессов для решения различных задач, возникающих на пути к цели, для сличения цели действия и его результатов и внесения корректив.

Волевые действия напрямую связаны с нашими чувствами, желаниями и потребностями, которые могут, как стимулировать волевые действия, так и препятствовать достижению поставленной цели. В этом случае человеку приходится прилагать волевые усилия, чтобы противостоять негативному воздействию эмоций.

113. Физиологические основы воли.

Волевые действия, связаны с деятельностью гигантских пирамидных клеток Беца, в которых происх одит зарождение импульсов к движению. Условно пирамидные клетки, в зависимости от их местоположения и выполняемых функций, делят на три группы. Клетки, расположенные в верхних отделах передней центральной извилины, посылают импульсы к нижним конечностям. Клетки, лежащие в средних отделах, посылают импульсы к руке. В нижних отделах располагаются клетки, активизирующие мышцы языка, губ, гортани. При поражения тех или иных пирамидных клеток у человека наступает паралич соответствующих им органов движения. От клеток Беца берут начало волокна, составляющие пирамидный путь. Они идут через головной и спинной мозг к мышцам противоположной стороны тела. Клетки Беца и исходящие от них нервные пути являются двигательным аппаратом коры головного мозга.

Благодаря определенной организации взаимодействия отдельных участков мозга произвольные движения выполняются не изолированно друг от друга, а в сложной системе целенаправленного действия. В организации произвольных движений большую роль игра ют участки мозга, расположенные сзади от передней центральной извилины и обеспечивающие организацию кинестетической чувствительности, необходимой для регуляции движений. При поражении этих участков человек перестает ощущать собственные движения и не в состоянии совершать даже относительно несложные действия, например, взять какой-либо предмет, находящийся возле него. Эти затруднения связаны с тем, что человек подбирает не те движения, которые ему нужны.

В организации движений принимает участие и лежащая кпереди от передней центральной извилины премоторная зона коры. Она обеспечивает плавность движений. Поражение этой части коры приводит к тому, что движения человека становятся неловкими, человек перестает владеть приобретенным навыком, а выработка сложных двигательных навыков в этих случаях оказывается невозможной.

Целенаправленность волевого действия определяется соответствующими мотивами, которые должны быть удержаны на протяжении всего волевого действия. Иначе выполн яемое действие прервется или заменится другими. Целенаправленность действий определяется префронтальными участками мозга, расположенными в лобных долях. Поражение этих участков приводит к апраксии, проявляющейся в нарушении произвольной регуляции движений и действий. Человек, страдающий апраксией, начав выполнять какое-либо действие, сразу прекращает или изменяет его в результате какого-либо случайного воздействия, что делает невозможным осуществление волевого акта. Поведение таких больных характеризуется неуправляемостью, разорванностью действий.

Еще одним типом патологии воли является абулия, проявляющаяся в отсутствии побуждений к деятельности, в неспособности принять решение и осуществить нужное действие, хотя необходимость его осознается. Она вызывается патологическим торможением коры, в результате которого интенсивность импульсов к действию оказывается значительно ниже оптимального уровня.

Выполнение волевых действий связано со второй сигнальной системой, которая осуществляет сознательную регуляцию человеческого поведения. Она активизирует моторную часть поведения человека и является пусковым сигналом для мышления, воображения, памяти, регулирует внимание, вызывает чувства и таким образом влияет на формирование мотивов волевых действий, т. е. причин, которые побуждают человека действовать. Мотивы бывают основными и побочными. В основе мотивов волевых действий лежат потребности, эмоции, чувства, интересы, склонности и убеждения, которые формируются в процессе жизни.

114. Теории воли.

В античности целенаправленное или осознанное поведение человека рассматривалось только с позиции его соответствия общепринятым нормам, разумным началам природы и жизни, правилам логики.

Данной концепции придерживаются и ряд современных ученых, выступающих против особого характера воли, считая, что понятия цель и осознание являются категориями интеллектуального поведения.

В средневековье человек рассматри вался как пассивное начало, как место встречи внешних сил. Воля признавалась проявлением высших сил, некоего разума и часто наделялась самостоятельным существованием и даже персонифицировалась в конкретных силах, превращаясь в добрых или злых существ.

В эпоху Возрождения произошло изменение взглядов на человека как личность. За человеком начали признавать право на творчество и даже на ошибку. Главной ценностью личности было принято считать свободу воли.

С этого периода начинается разработка теории, описывающей природу воли.

Теория волюнтаризма признавало волю особой, надприродной силой. Согласно этому учению, волевые акты ничем не определяются, но сами определяют ход психических процессов. Позже А. Шопенгауэр и Э. Гартман объявили волю космической силой, слепым и бессознательным первопринципом, от которого берут свое начало все психические проявления человека. По Шопенгауэру, сознание и интеллект являются вторичными проявлениями воли. Волюнтаризм п ротивопоставлял волевое начало объективным законам природы и общества, утверждал независимость человеческой воли от окружающей действительности.

Теория воли как свободного выбора. Согласно этой теории воля и разум рассматривались как одно явление. Б. Спиноза рассматривает волю как осознание внешней детерминации, которая субъективно воспринимается как собственное добровольное решение, как внутренняя свобода. Свобода выбора рассматривалась как практическое выражение свободы воли.

Экзистенциональная теория воли. М. Хайдеггер, К. Ясперс, и др. рассматривали свободу как абсолютно свободную волю, не обусловленную никакими внешними социальными обстоятельствами. Человек изначально свободен и не может быть связан с обществом никакими нравственными обязательствами или ответственностью. Он ни за что не может отвечать. Введение общественных норм рассматривалось как подавление его свободной воли. Подобный взгляд на волю противоречит современным представле ниям о человеке, как существе общественном. Кроме того, абсолютное отвержение всяких норм и ценностей не возможно, т. к. оно влечет утверждение новых норм и ценностей.

Рефлекторная теория воли была разработана И.П. Павловым, который рассматривал волю как «инстинкт свободы», как проявление активности живого организма, когда он встречается с препятствиями, ограничивающими эту активность. Воля рассматривалась как рефлекторный ответ на воздействующий стимул. Ошибка данной трактовки воли состоит в том, что она подразумевает зависимость воли от внешних условий, а, следовательно, волевой акт не в полной мере зависит от человека.

Психоаналитические концепции воли рассматривают в качестве источника поступков людей некую превращенную в психическую форму биологическую энергию живого организма. Для Фрейда – это психосексуальная энергия полового влечения; для Юнга – это универсальные архетипы поведения и мышления, заложенные в каждой культуре; для Адлера – стремление к власти и социальному господству.

Согласно современным взглядам мотивы волевых действий возникают в результате активного взаимодействия человека с внешним миром и обществом. Свобода воли предполагает познание всеобщих законов природы и общества и выбор адекватного поведения.

115. Структура волевого действия.

Волевое действие происходит в несколько этапов.

На первом этапе происходит осознания цели и связанного с ней мотива. Человек ставит цели для того, чтобы удовлетворять свои потребности, взвешивая многие мотивы, которые могут соответствовать или не соответствовать цели. В случае, когда потребности малы и ее сигналы недостаточно отчетливо отражаются в сознании стремление к цели носит смутный ха рактер и называется влечением. Влечения обычно имеют смутный характер, т. к. потребность мала, ее сигналы недостаточно отчетливо отражаются в сознании. Ясное осознание цели и мотива, вызывающего стремление к цели называют желанием.

Не всякое желание приводит к действию. Вначале оно оценивается человеком, на основе существующей у него системы ценностей, получая определенную эмоциональную окраску. При наличии нескольких мотивов происходит выстраивание определенных приоритетов между мотивами по их интенсивности и значимости. В процессе выбора происходит «борьба мотивов», которая становится тем сильнее, чем более весомы противоборствующие мотивы, чем больше между ними схожести по силе и значимости. Затянувшаяся борьба мотивов может провоцировать переживание внутреннего конфликта.

Борьба мотивов заканчивается принятием решения, которое может сопровождаться чувством облегчения при уверенности в правильности принятия решения или беспокойства при отсутствии такой уверенности.

Следующим этапом волевого действия является планирование путей и средств достижения поставленной задачи. При этом происходит оценка сложности и морально-этических свойств путей и средств достижения цели, которая проявляется нервно-психическим напряжением. План может быть составлен схематично или детализировано.

Исполнительный этап волевого действия может наступать не сразу после принятия решения и этапа планирования. При откладывании решения на длительный срок говорят о намерении исполнить принятое решение. Обычно это касается сложных видов деятельности (переезд в другой город, получение профессии). Суть намерения состоит во внутренней подготовке отсроченного действия и представляет собой зафиксированную решением направленность на осуществление цели.

Для реализации спланированного действия необходимо сознательное волевое усилие – состояние внутреннего напряжения, или активности, которое вызывает мобилизацию внутренних ресурсов человека, необходимую для выполнения задуманного действия. Волевые усилия требуют значительной энергии.

В отличие от мышечного напряжения в волевом усилии внешние движения могут быть представлены минимально, а внутреннее напряжение может быть весьма значительным. Однако любое волевое усилие в той или иной степени связано с мышечным напряжением. Так, читая сложный текст, задумываясь, мы напрягаем мышцы лба, глаз и т. п., Однако это не отождествляет мышечные и волевые усилия.

Волевые усилия, проявляемые нами в различных и конкретных условиях, различаются по интенсивности. Интенсивность волевых усилий зависит как от внешних, так и от внутренних препятствий, на которые наталкивается выполнение волевого действия. Помимо ситуативных факторов выделяют и относительно устойчивые факторы, определяющие интенсивность волевых усилий (мировоззрение личности, моральная устойчивость, уровень самоорганизации, принципы и идеалы).

При выполнении принятого решения человек не только действует, но и постоянно контролир ует и корректирует свои действия, сличая их с идеальным образом цели или ее части.

Исполнение решения может проявляться во внешнем действии или в воздержании от какого-либо внешнего действия (внутреннем, волевом действии).

116. Волевые качества.

Различают первичные, вторичные и третичные волевые качества.

Первичные волевые качества появляются в онтогенезе первыми и проявляются на личностном уровне. К ним относятся:

1) сила воли – волевое свойство личности, заключающееся в способности преодолевать значительные трудности, возникающие на пути к достижению поставленной цели;

2) выдержка и самообладание – волевое свойство, выражающееся в способности сдерживать свои эмоции, чувства, импульсивные желания и необдуманные действия, умение владеть собой и выполнять задуманное действие. Выдержка и самообладание являются проявлением тормозной функции воли;

3) настойчивость – волевое ка чество личности, проявляющееся в способности длительное время направлять и контролировать поведение в соответствии с намеченной целью. Настойчивость проявляется не только в использовании сложившихся обстоятельств, но и в самостоятельном их создании.

Вторичные волевые качества развиваются позже первичных и проявляются в единстве с характером:

1) целеустремленность – волевое качество, проявляющееся в умении ставить и достигать общественно значимые цели. Различают:

А) стратегическую целеустремленность – характеризуется способностью руководствоваться определенными принципами и идеалами;

Б) оперативную целеустремленность – проявляется в умении ставить ясные цели для отдельных действий и не отклоняться от них в процессе их достижения;

В) настойчивость – стремление человека к достижению поставленной цели, даже в очень сложных ситуациях;

Г) упрямство – настаивание на нецелесообразных действиях вопреки доводам разума;

2) р ешительность – волевое качество, которое проявляется в быстром и продуманном выборе цели, определении способов ее достижения. Различают несколько типов решительности:

А) разумная решимость – решительность на основе разумного осмысления. Она проявляется в том случае, когда противодействующие мотивы начинают понемногу угасать и остается только один мотив – одно решение, которое воспринимается совершенно спокойно;

Б) случайная решительность проявляется в случаях, если колебание и нерешительность слишком затянулись. Человек в этом случае готов скорее принять неверное решение, чем не принимать никакого решения. Выбор человека основан на случайном обстоятельстве, которое делает один из вариантов более перспективным, чем другие;

В) автоматическая решительность проявляется при отсутствии побудительных причин, когда человек, желая избежать неприятного ощущения нерешительности, начинает действовать как бы автоматически, просто стремясь к движению вперед;

Г) нр авственная решительность наблюдается при изменении шкалы ценностей, которая приводит к внутреннему перелому и решимости действовать в конкретном направлении;

Д) волевая решительность возникает в тех случаях, когда человек, не имея рациональных оснований, считает более предпочтительным определенный образ действий. В данном случае человек с помощью воли усиливает мотив, который сам по себе не мог бы подчинить себе остальные.

3) самостоятельность – волевое свойство личности, выражающееся в умении по собственной инициативе ставить цели, находить пути их достижения и выполнять принятые решения. Самостоятельный человек способен без посторонней помощи оценить ситуацию, поставить цель и реализовать ее и др.

Третичные волевые качества появляются последними и связаны с морально-ценностными ориентациями:

1) дисциплинированность – волевое качество, характеризующееся умением соблюдать установленный порядок;

2) принципиальность – во левое свойство, проявляющееся способностью действовать в соответствии со своими принципами и др.

117. Развитие волевых качеств.

Воля начинает формироваться у ребенка достаточно поздно по сравнению с другими психическими процессами. Развитие волевой регуляции поведения начинается с момента овладения ребенком речи.

Её формирование идет в трех направлениях:

1) преобразование непроизвольных психических процессов в произвольные;

2) обретение контроля над своим поведением;

3) выработка волевых качеств личности.

Первые желания ребенка характеризуются большой неустойчивостью и неопределенностью. Желания приобретают более или менее устойчивый характер лишь к четвертому году жизни. Тогда же наблюдается и появление.

Борьбы мотивов.

Развитие волевых качеств происходит поэтапно. Вначале формируются базовые первичные волевые качества. На их основе формируются вторичные волевые качества. Третичные вол евые качества появляются к концу дошкольного – началу школьного периода, когда ребенок уже может контролировать свое поведение. Они требуют достаточно высокого уровня развития и сформированности моральных установок, которые складываются под влиянием обучения и воспитания, в процессе постоянного взаимодействия со взрослыми.

В первые годы жизни ребенок стремится подражать действиям взрослых. Поэтому характер формирующихся моральных установок ребенка в значительной степени зависит от моральных установок взрослого. Лишь обретя свой собственный опыт в процессе умственного развития, ребенок начинает анализировать поступки взрослого и делать соответствующие выводы.

Большое значение в развитии волевых качеств ребенка имеют игры, которые в зависимости от вида игровой деятельности оказывают влияние на то или иное волевое качество. Так, первые конструктивные предметные игры способствуют ускоренному формированию произвольной регуляции действий. Закрепление волевых качеств происходи т в сюжетно-ролевых коллективных играх, которые укрепляют саморегуляцию поступков. При развитой форме ролевой игры последовательность действий той роли, которую берет на себя ребенок, имеет для него как бы силу закона, которому он должен подчинять свои действия. Попытки нарушить эту последовательность вызывают бурный протест детей. Добровольно взятая на себя роль, заставляет ребенка выполнять определенные действия в строгой последовательности. Удовольствие, получаемое от игры, связано как раз с преодолением непосредственных побуждений, с подчинением правилу, заключенному в роли. В игре ребенок начинает соотносить свои желания с «идеей», с образом идеального взрослого.

Развитию воли способствует творческая деятельность ребенка, его увлеченность каким-либо занятием, сопровождающимся систематическим трудом (рисованием, лепкой, занятиями музыкой или спортом).

Большая роль в развитии воли принадлежит родителям. Стремясь дать ребенку всестороннее развитие и при этом, предъявл яя к нему достаточно высокие требования, они могут рассчитывать на то, что у ребенка не будет серьезных проблем с волевой регуляцией деятельности.

Развитие у ребенка волевых качеств способствует формированию у него дисциплинированности, которая не только помогает понимать необходимость соблюдения определенных правил поведения, но и обеспечивает ему внутреннюю дисциплинированность, выражающуюся в способности регулировать и сопоставлять свои желания с условиями реальной деятельности.

Особо важную роль в воспитании волевых качеств играет школа, предъявляющая к ребенку ряд требований, без выполнения которых не может нормально осуществляться само школьное обучение (сидеть, не вставая, за партой, ограничение разговоров, подготовка уроков и т. д.). Учитель при этом является примером дисциплинированности и других волевых качеств.

118. Исследование воли.

Исследование настойчивости состоит из трех серий экспериментов. В каждой серии испытуемому последовательно предъявляют бланки с набором слов и просят составить осмысленное предложение из всех слов набора. В первой и во второй серии экспериментов трудность составления предложений практически одинакова, в третьей серии составить предложение практически невозможно, но испытуемому об этом не говорят.

Время составления предложения фиксируется с помощью секундомера.

Обработку результатов начинают с проверки правильности выполнения испытуемым заданий:

Если первые два предложения составлены верно, то высчитывают показатель настойчивости «Рн»:

Где Т1 – время, потраченное на составление первого предложения;

Т2 – время, потраченное на составление второго предложения;

ТЗ – время, потраченное на попытки составить третье предложение.

Уровень настойчивости считается низким при Рн от 0 до 1,9; средним – при Рн от 2,0 д о 2,9; высоким – при Рн от 3,0 и более.

При анализе результатов следует учитывать длительность времени, потраченного испытуемым на решение задач. Чем больше потрачено времени, тем большей настойчивостью обладает человек. Настойчивостью называется качество личности, связанное с умением и желанием добиваться поставленной цели, преодолевая внешние и внутренние (психологические) препятствия. Результаты исследования необходимо сопоставить с успехами в учебной и/или трудовой деятельности испытуемого и принять в расчет при составлении программы развития саморегуляции и самовоспитания.

Исследование импульсивности проводят индивидуально или в группе с помощью тест-опросника В.А. Лосенкова, состоящего из 20 вопросов, к каждому из которых дана четырехбальная шкала ответов. Испытуемого просят внимательно прочитать каждый вопрос и обвести кружком номер выбранного ответа. При этом его предупреждают, что «плохих» и «хороших» ответов не существует, нужно выбрать то т ответ, который первым пришел в голову.

Обработка и анализ результатов заключается в подсчете показателя импульсивности «Пи», т. е. суммы баллов, набранных по шкалам всего тест-опросника. Чем больше величина показателя импульсивности, тем больше импульсивность: «Пи» 66–80 – высокая импульсивность, 35–65 – умеренная, ниже 34 – низкая.

Люди с низким уровнем импульсивности целенаправленны, имеют ясные ценностные ориентации, проявляют настойчивость в достижении поставленных целей, стремятся доводить начатое дело до конца.

Высокая импульсивность говорит о недостаточном самоконтроле в общении и деятельности, нецеленаправленности, неустойчивости интересов и требует психологической коррекции.

Исследование субъективного контроля проводится индивидуально или в группе с помощью тест-опросника из 44 утверждений, разработанного Е.Ф. Бажиными др. на основе шкалы локуса контроля Дж. Роттера. Испытуемого просят внимательно прочитать утверждения и о тветить, согласен ли он с данным утверждением (в бланке ставится знак «+») или нет («-»). При этом его предупреждают, что «плохих» и «хороших» ответов не существует, нужно выбрать тот ответ, который первым пришел в голову.

Обработка и анализ результатов производится с помощью специального ключа, при этом подсчитывается показатель общей интернальности «Ио» (сумма совпадений ответов испытуемого с ответами, приведенными в ключе).

В зависимости от локализации контроля возможны два полярных типа личностей: экстернальный (приписывает ответственность внешним силам – «Ио» от 22 до 44) и интернальный (приписывает ответственность собственным способностям и усилиям – «Ио» от 0 до 21).

119. Понятие общения.

Общение – это многоплановый процесс взаимодействия людей, порождаемый потребностями совместной деятельности.

В процессе общения происходит передача и прием сообщения с помощью вербальных и невербальных средств. Процес с общения включает как прямую, так и обратную связь, в результате чего происходит обмен информацией между участниками общения, ее восприятие и познание ими, а также их влияние друг на друга и взаимодействие.

Общение присуще всем высшим живым существам. Человеческое общение является наиболее совершенным видом общения, так как процесс общения происходит осознанно и опосредствован речью.

Структура общения:

1) коммуникативно-информативный компонент – передача информации и обратная связь, в основе которой лежит психологический контакт;

2) познавательный аспект основан на взаимовосприятии и понимании людьми друг друга;

3) интерактивный аспект – взаимодействие людей друг с другом.

Структура взаимодействия в общении:

1) физический контакт;

2) перемещение в пространстве;

3) совместное групповое или массовое действие;

4) духовный вербальный контакт;

5) невербальный информационный контакт.

Взаимодействия бывают:

1) внутриличностные;

2) межличностные;

3) личностно-групповые;

4) личностно-массовые;

5) межгрупповые;

6) массово-групповые.

Для общения характерно наличие содержания и целей.

Под содержанием понимается информация, которая передается в процессе общения от одного живого существа к другому. Эта информация может содержать сведения о внутреннем мотивационном состоянии живого существа, о наличных потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении. Благодаря общению от одного существа к другому могут передаваться данные об эмоциональных состояниях (печаль, страдание, радость, гнев, удовлетворенность и т. п.), ориентированные на то, чтобы настроить другое живое существо на контакт.

Через общение от одного живого существа к другому может передаваться информация о состоянии внешней среды, сигналы об опасности или о присутствии где-то поблизости положительных, биологически значимых факторов (пищи, воды, другого существа).

Содержание человеческого общения значительно шире, чем у животных. В процессе общения люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение характеризуется многопредметностью и многоплановостью.

Целью общения у животных может быть побуждение другого живого существа к определенным действиям, предупреждение о том, что необходимо воздержаться от какого-либо действия.

Цели общения человека значительно шире, они включают передачу и получение объективных знаний о мире, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, обучение и воспитание, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений, удовлетворения социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, интеллектуальных и нравственных потребностей.

При общении выделяют три зоны восприятия пространств а:

1) интимная (20–30 сантиметров до тела человека) – впускаются только очень близкие люди, за исключением тех случаев, когда подобные контакты вызваны социальной необходимостью.

2) личностная (один метр до тела человека) – допускаются люди, с которыми установлены ровные отношения;

3) социальная (три метра до тела человека) – впускаются практически все за исключением тех, кто не приятен человеку и вызывает у него дискомфорт.

Знание закономерностей общения является очень важным как для педагога, так и для врача, юриста, бизнесмена.

120. Виды общения.

Виды общения по содержанию:

1) материальное – обмен предметами и продуктами деятельности, которые, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей;

2) когнитивное – передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;

3) кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями, о казание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние;

4) деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

5) мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.

Виды общения по целям:

Биологическое общение связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма;

Социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

Виды общения по средствам:

1) непосредственное общение – происходит с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. п.

2) опосредствованное общение – связано с использованием специаль ных средств и орудий для организации общения и обмена информацией (природных (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.) или культурных (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. п.) предметов).

3) прямое общение строиться на основе личных контактов и непосредственного восприятия друг другом общающихся людей в самом акте общения (например, телесные контакты, беседы людей друг с другом и т. д.).

4) косвенное общение происходит через посредников, которыми могут быть другие люди (например, переговоры между конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом, семейном уровнях).

Другие виды общения:

1) деловое общение является частным моментом какой-либо совместной деятельности людей. Оно служит средством повышения качества этой деятельности;

2) личностное общение характеризуется сосредоточеностью в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех инте ресов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека (поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, к тому, что происходит вокруг, разрешение какого-либо внутреннего конфликта и т. п.).

3) инструментальное общение – это общение, которое не является самоцелью, не стимулируется, самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения;

4) целевое общение служит средством удовлетворения потребности в общении.

5) невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица). Невербальные формы и средства общения присущи не только человеку, но и некоторым высшим животным (собакам, обезьянам и дельфинам). В большинстве случаев невербальные формы и средства общения человека являются врожденными. Они позв оляют людям взаимодействовать друг с другом, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях;

6) вербальное общение является прерогативой человека и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. Оно предоставляет человеку широкие коммуникативные возможности и гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить.

121. Общение и деятельность.

Общение является первой социальной потребностью ребенка, его первой деятельностью. Через него происходит освоение ребенком всех остальных видов деятельности, будь то игра, учебе или труд. Вначале развития ребенка общение является единственным видом его деятельности и поэтому имеет особенно большое значение. Потребность младенца в общении удовлетворяется в непосредственно-эмоциональном общении со взрослым и. По началу это невербальное общение: ребенок не понимает слов, но понимает ласковую интонацию, поглаживание и т. д. Недостаток такого общения приводит к замедленному эмоциональному развитию ребенка («эффекту госпитализма»), что тормозит его общее развитие. Постепенно ребенок начинает осваивать пассивную речь: он понимает обращенные к нему слова, реагирует на них должным образом. В возрасте полутора лет у ребенка постепенно начинает складываться активная речь: он произносит вначале отдельные слоги, затем слова и целые предложения.

На каждом возрастном этапе в процессе формирования личности общение со взрослыми выполняет специфические функции. На первых стадиях развития функции, формы и содержание общения со взрослыми непосредственно связаны с овладением ребенком предметным миром. В процессе общения со взрослыми у ребенка формируются потребность общения с другими людьми, эмоциональное отношение к ним и к миру, развиваются психические процессы, предметно-манипулятивная деятельно сть. Собственно коммуникативная деятельность выделяется лишь на шестом-седьмом году жизни ребенка.

Через общение ребенок постигает такую форму деятельности как игра. Вначале игры носят предметный характер. Постепенно, в процессе общения со сверстниками и взрослыми ребенок начинает осознавать собственное «Я» и осваивать ролевые игры. Игровое общение способствует формированию и закреплению дисциплинированности, ребенок учится контролировать свое поведение, соотнося его с соответствующей ролью.

Общение со взрослыми на протяжении младшего школьного возраста остается одним из ведущих факторов развития личности ребенка. Однако, к концу этого этапа общение со сверстниками начинает играть все более значительную роль.

В подростковом возрасте общение со сверстниками выступает на первый план. Основная функция этого общения состоит в формировании в процессе совместной деятельности способности строить отношения с окружающими в зависимости от различных задач и требований, ори ентироваться в личных особенностях и качествах людей, сознательно принимать или не принимать нормы, принятые в коллективе.

Общение со взрослыми людьми является необходимым условием нормального психического и личностного развития ребенка. Это убедительно доказали исследования, т. н. «детей-маугли», которые в начале своего развития по тем или иным причинам были лишены общения с людьми. Они общались только с животными. В результате у этих детей не сформировались речь, они сильно отставали в психическом развитии от сверстников, их трудно было назвать личностями.

Общение обладает способностью значительно облегчать деятельность. Так, насколько бы трудной не казалась задача одному человеку, она будет легко решена коллективом. Особенно важно общение при решении творческих задач.

В совместной деятельности человек должен по необходимости объединяться с другими людьми для получения от них информации, сообщать ответную. Т. е. общение выступает как часть деятельности (общени е первого рода). Однако, произведя продукт или услугу, человек тем самым обеспечивает общение второго рода – общение как продолжение себя в другом.

Т.о., общение и деятельность составляют неразрывное единство.

122. Развитие общения.

Различают развитие общения живых существ в фило– и онтогенезе.

Развитие общения в филогенезе связано с обогащением его содержания и целей. В филогенезе происходит обогащение содержания общения новой информацией, которая содержит сведения о биологических, внутренних состояниях организма, о жизненно значимых свойствах внешней среды (животный уровень). На уровне человеческого общения оно обогащается информацией когнитивного характера, которая выражает собой объективные, не зависимые от наличных потребностей живого существа знания о мире, представленные в виде понятий. Изменение потребностей общающихся организмов приводит к обогащению целей общения.

Развитие средств общения в фило– и онтогенезе имеет много схожих черт и происходит по нескольким направлениям:

1) выделение специальных органов, являющихся средством коммуникации (рук, языка);

2) развитие экспрессивных форм движений (жестов, мимики, пантомимики);

3) изобретение и использование знаковых систем: средств кодирования и передачи информации;

4) развитие и совершенствование технических средств хранения, преобразования и передачи информации, используемой в общении людьми (печать, радио, телевидение, телефон, факс, магнитный цифровой и другие способы технической записи и др.).

Общение зародилось на самых ранних этапах развития живых существ. Вначале это было биохимическое общение (бактерии и простейшие). В процессе эволюционного развития происходило совершенствование средств общения, замена одних средств общения другими. Так, основным средством общения пчел является пантомимика, рыб – ультразвуки, земноводных, птиц и млекопитающих – звуки, мимика, пантомимика. Стадн ые животные обладают более развито системой общения, они обмениваются друг с другом биологически значимой информацией, охраняют, поддерживают жизнь друг друга.

Развитие общения в онтогенезе во многом повторяет развитие общения в филогенезе.

Этапы развития общения в онтогенезе:

1) раннее младенчество (от рождения до 2–3 месяцев) характеризуется наличием контактного биологического по содержанию общения, целью которого является удовлетворение органических потребностей ребенка. Основным средством общения служит примитивная мимика и двигательная активность;

2) младенчество (от 2–3 месяцев до 1,5 лет) – начало познавательного общения, связанного с началом функционирования основных органов чувств и появлением потребности в новых впечатлениях, возникновение координированного, вербально-невербального общения. Основными средствами общения являются мимика, жесты, пантомимика;

3) раннее дошкольное детство (от 1,5 года до 3 лет) – наблюдается по явление делового и игрового общения, связанного с возникновением предметной деятельности и игры. Основными средствами общения ещё служат мимика, жесты, пантомимика, происходит становление речи;

4) позднее дошкольное детство (от 3 до 6–7 лет) характеризуется становлением произвольности в выборе и использовании разнообразных природных (язык, мимика, жесты) и созданных человеком средств общения (телефон, книги и т. д.). Развитие сюжетно ролевого общения, порождаемого включением в сюжетно-ролевые игры. Основное средство общения – речь.

5) школьный возраст (от 7 до 16 лет) – наблюдается обогащение содержания общения, разнообразие целей и совершенствование средств общения. Наблюдается разграничение делового и личностного общения.

У взрослого человека основным природным средством общения является речь, которая дополняется разнообразными созданными человеком средствами общения (телефон, факс, переписка, Интернет и т. д.).

123. Группы и коллективы.

Группа – это общность людей, объединенных по какому-либо принципу.

Виды групп:

1) условная группа – общность людей, существующая номинально и выделенная по какому-либо признаку (пол, возраст, профессия и т. п.). Люди, включенные в такую группу, не имеют прямых межличностных отношений, могут не знать ничего друг о друге;

2) реальная группа – общность людей, объединенная реальными отношениями;

3) постоянная группа – существует длительное время (политическая партия, школа, институт и т. д.);

4) временная группа – существует непродолжительный период времени (купе поезда, люди в кинозале и т. д.);

5) большая группа – это социальная общность, члены которой, не имея непосредственных контактов между собой, связаны опосредованно психологическими механизмами групповой коммуникации;

6) малая группа – немногочисленная группа людей (до 30–40 человек), которые находятся в непосредственном общении, объедине ны общей социальной деятельностью (семья, лаборатория, класс и т. д.). Малые группы являются основными микроэлементами общества. Признаками малых групп является наличие постоянной цели совместной деятельности и взаимоотношений, разделение и дифференциация персональных ролей, наличие эмоциональных отношений между членами группы, наличие организующего начала;

7) контактная группа состоит из людей, имеющих общие цели и интересы в той или иной области жизни и деятельности;

8) формальная группа – группа, созданная на основании официальных документов (класс, школа, партия и т. д.). Между членами такой группы устанавливаются деловые отношения, предусмотренные документами, которые могут дополняться личными симпатиями и антипатиями;

9) неформальная группа – общность людей, которых связывают общие симпатии, близость взглядов, убеждений, вкусов и т. д. Официальные документы в такой группе не имеют значения. Группа распадается, когда общие интересы исчезают.

Псих ологическими характеристиками группы являются групповые интересы, потребности, мнения, ценности, нормы и цели.

По психологическим характеристикам различают:

1) группы членства;

2) референтная группа – это реально существующая или воображаемая группа, нормы которой служат образцом. Референтные группы могут быть реальные или воображаемые, позитивные или негативные, могут совпадать или не совпадать с членством. Они выполняют нормативную функцию и функцию социального сравнения.

Любая социальная группа проходит в своем развитии ряд этапов:

1) этап ассоциации – этап образования группы, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей);

2) этап кооперации – образование группы, отличающейся реально действующей организационной структурой, межличностные отношения носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи в определенном виде деятельности;

3) этап коллектива – высшая форма развития социальной общности. Это устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы. Особой формой коллектива является учебный коллектив. Он является объектом и результатом сознательных и целенаправленных воздействий педагогов, кураторов, которые определяют многие его особенности (виды и характер деятельности, число членов, организационную структуру и т. д.). В то же время, учебный коллектив – это относительно самостоятельное развивающееся явление, которое подчиняется особым социально-психологическим закономерностям.

124. Межличностное восприятие.

Межличностное восприятие – восприятие, понимание и оценка людьми друг друга.

В отличие от восприятия неодушевлен ных предметов межличностное восприятие характеризуется большей пристрастностью, что проявляется в слитности познавательных и эмоциональных компонентов, в более ярко выраженной оценочной и ценностной окраске, и ее зависимости от мотивационно-смысловой структуры деятельности воспринимающего субъекта.

Структура межличностного восприятия:

1) субъект межличностного восприятия;

2) объект межличностного восприятия;

3) процесс межличностного восприятия.

Формированию первого впечатления о человеке способствуют три фактора:

1) фактор превосходства – запускает схему социального восприятия, когда наблюдатель ощущает превосходство партнера по какому-то важному для него параметру – уму, росту, материальному положению и т. п. Человек, превосходящий наблюдателя по какому-либо значимому параметру, оценивается им гораздо выше и по остальным параметрам. Для запуска этой схемы требуется тем меньше усилий, чем неувереннее чувствует себя н аблюдатель в данный момент, в данной конкретной ситуации. Например, в экстремальной ситуации люди часто доверять тем, кого не стали бы слушать в спокойной обстановке;

2) фактор привлекательности – запускает схему, называемую стереотипом привлекательности, по которой то, что внешне привлекательно, то и хорошо. При этом люди склонны переоценивать человека по другим важным социально-психологическим параметрам;

3) фактор отношения к наблюдателю – включает схему восприятия партнера, в основе которой лежит характер отношения к наблюдателю. Людей, которые хорошо к нам относятся, мы склонны оценивать позитивно.

Механизмы межличностного восприятия:

1) идентификация – понимание другого человека путем отождествления его с собой;

2) социально-психологическая рефлексия – понимание другого на основе размышления за него;

3) эмпатия – понимание другого человека через сочувствие к нему;

4) стереотипизац ия – восприятие и оценка человека через распространения на него характеристик какой-либо социальной группы и др.

«Эффекты» межличностного восприятия:

1) эффект ореола – формирование специфической установки на наблюдаемого через направленное приписывание ему определенных качеств: информация, получаемая о каком-то человеке накладывается на тот образ, который был создан заранее. Ранее существовавший образ выполняет роль «ореола», мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия. Эффект ореола проявляется в том, что общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам известных и неизвестных качеств воспринимаемого (эффект Полианны»), при общем неблагоприятном впечатлении преобладают негативные оценки («дьявольский эффект);

2) эффект «первичности» (или «порядка») состоит в том, что при противоречивых после первой встречи данных об этом человеке, информация, которая была получена раньше, воспринимается как более значимая и оказывает большее влияние на общее впечатление о человеке;

3) эффект новизны заключается в том, что последняя, то есть более новая информация, оказывается более значимой, действует в ситуациях восприятия знакомого человека;

4) эффект проекции – когда приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства, а неприятному – свои недостатки;

5) эффект средней ошибки – это тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего;

6) эффект или явление стереотипизации в межличностном восприятии – оценка людей по их принадлежности к какой-либо категории (пол, возраст, цвет кожи и т. д.).