Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера.
...
Запишите десять неудобств, устранив которые, вы вырастете в глазах своих клиентов. Запишите десять неудобств, которые вы причиняете вашим поставщикам или клиентам. Наметьте возможные решения относительно тех неудобств, которые вы перечислили.
• Итак, вы сделали это! Одно из свойств системного мышления состоит в том, что каждое решение приносит новые проблемы. (В качестве примера можно привести инсектицид DDТ, фреоновые хладогены и т. п.).