Преодоление пропасти. Маркетинг и продажа хайтек-товаров массовому потребителю.

Концепция целостного продукта.

Одна из наиболее полезных маркетинговых концепций, нашедших за последние несколько лет свое применение в хайтек-маркетинге, — концепция целостного продукта. (Эта идея подробно описана в книге Теодора Левита Тhе Маrкеting Imаginаtiоn-, ей уделяется серьезное внимание и в книге Билла Давидова Маrкеting Нigh Тесhnоlоgу.) Концепция достаточно проста: существует серьезное несоответствие между обещанием, которое дается покупателю (привлекательным предложением, содержащим в себе ценность для покупателя), и способностью поставленного товара соответствовать этому обещанию. Для устранения этого несоответствия необходимо расширить продукт разнообразными услугами и сопутствующими товарами, чтобы он стал целостным продуктом.

Теоретическая модель по Левиту выглядит следующим образом (рис. 5.1).