Школа Наполеона Хилла. 13 шагов к богатству.
...
8. ДРУЖЕЛЮБИЕ И ПРОНИЦАТЕЛЬНОСТЬ. Истинный лидер всегда приветлив. Он относится к людям с дружелюбием и пониманием. Он старается вникнуть во все их проблемы и помогает им.
Чтобы развить в себе дружелюбность, нужно интересоваться людьми. Никогда не упускайте возможности поговорить с человеком о нем самом. Расспрашивайте его о работе, увлечениях, жизненных устремлениях. Если человек захочет рассказать вам о своей семье – выслушайте его с интересом. (Первому заводить разговор о чужом семейном положении нельзя.) Если вы можете помочь человеку в той или иной трудной ситуации – обязательно предложите свою помощь, и если он ее примет, сделайте все от вас зависящее, чтобы помочь ему. За лидером, который принимает чужие проблемы как свои, люди готовы следовать в огонь и в воду.