Структурирование хаоса или практическое руководство по управлению командой.

Успешные собеседники знают, что все общение должно погружаться в сферу чувств, которая содержит эмоции и дает заряд энергии, достаточный для побуждения к действию.

Томас Гэд, Аннет Розенкрейц. Создай свой бренд – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. – 192 с.